2012年苏州人力资源管理师三级考试复习资料 HR取证中心.ppt

人力资源管理师三级
考前复习
英豪教育
68780508
第一章人力资源规划
一、工作岗位分析
1、工作岗位分析的内容、作用 P3
2、工作岗位分析的程序(三阶段——准备阶段、
调查阶段和总结分析阶段) P7
(简答、案例分析、综合分析题)
方案设计题:根据背景拟定一个岗位分析方案
3、工作说明书的内容 P6
4、改进岗位设计的基本内容 P16
5、方案设计题:设计一份工作说明书
第一章人力资源规划
二、工作岗位设计的基本方法
1、传统的方法研究的技术
P19
(1)程序分析(作业程序图、流程图、线图、人机程序图、多作业程序图、操作图的特点)
(2)动作研究特点(动作经济原理三个方面)
2、现代工效学的方法(特点——人机环境系统设计)
3、其他的方法——工业工程(IE功能) P24
第一章人力资源规划
三、人员核定的方法 P28
1、基本方法(含义、内容特点、公式)
(1)按劳动效率定员(计算题见例题)
(2)按设备定员(计算题)
(3)按岗位定员(计算题)
(4)按比例定员
(5)按组织机构定员
2、定员的新方法 P32

(1)数理统计方法对管理人员定员(计算见例题)
(2)用概率论推断确定经济合理的医务人员(计算见例题)
(3)用排队论确定经济合理的工具保管员
(4)零基定员法
计算题(公式1--4) 教材 P29 (指南P104)
,B产品400台,C产品500台,D产品200台,其单台工时定额分别为20、30、40、50小时,计划期内定额完成率为125%,出勤率为90%,废品率为8%,计算该车间该工种的定员人数
定员人数=
∑(各种产品年总产量X单位产品工时定额)
年制度工日X8X定额完成率X出勤率X(1—废品率)
=
(300X20)+(400X30)+(500X40)+(200X50)
(1-)
≈23(人)
2、某医疗所连续十天的就诊人数如下表,已知医务人员接待每位病人的平均时间为15分钟,医务人员的时间利用率为85%,求:
(1)在保证95%可靠性(μ﹦)前提下,该医务所每天的就诊人数上限
(2)需要安排的医务人员数量(指南P105,教材P33)
时间
就诊人数
时间
就诊人数
1
130
6
115
2
125
7
125
3
110
8
120
4
132
9
135
5
128
10
110
就诊人数统计表
回复书中的一个错误
HR3级教材P33:
3、测定必要的医务人员数,为什么该企业医务所每天就诊人次数为:120+,,能帮忙分析一下吗? 我是成都的培训老师,我告诉你们。此题目来自注册HRM管理师教材,属于以讹传讹。
正确的答案应该是:*=,所以,120+=124人。。
根据十天内的就诊统计数据,可求得每天的就诊人数的均值和标准差如下:
X
_
=
∑XI
I=1
n
n
=
130+125+110+132+……+135+110
10
=123(人)
﹦≈8(人次)
且已知保证95%可靠性前提下, μ﹦
所以,医务所每天就诊人数的上限为:

X ﹦123+ ×8﹦≈136(人)
除了必要的医务人员外,还应该按照一定比例配备辅助人员和勤杂人员(此处各配备1人)。同时考虑到医务人员需要值夜班,应再增加1名医务人员,因此,该医务所需要安排的医务人员数量为:
5+2+1=8人。
第一章人力资源规划复习要点
P1-2 人力资源规划的内容。
P2-4 工作岗位分析概述。
P7-9 工作岗位分析的程序。
P16-17 岗位工作扩大化与丰富化。
P26-27 企业定员管理的作用。
P27-28 企业定员的原则。
P28-30 按劳动效率定员。
P33 运用概率推断确定经济合理的医务人员人数。
P50-51 制定具体人力资源管理制度的程序。
P42-43 制度化管理的基本理论。
P44-45 企业人力资源管理制度体系的构成。
P45-46 企业人力资源管理制度体系的特点。