学习情境六快递保价与赔偿.ppt

学习情境六快递保价与赔偿
工作任务一快递服务合同的订立与履行
工作任务二快递保价
工作任务三快递违约与快递赔偿
工作任务一快递服务合同的订立与履行
一、快递服务合同的概述
(一)快递服务合同的概念
根据我国邮政局于2007年9月12日发布的邮政行业规范,其中明确规定快递服务是指快速收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快件或其他不需储存的物品,按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递服务,包括收寄、投递、签收等环节。快递服务合同是寄件人(投递人)与快递服务组织之间订立的关于快递服务活动中双方权利义务关系的协议。
工作任务一快递服务合同的订立与履行
(二)快递服务合同的法律特征
虽然我国《合同法》对快递服务合同未进行专门规定,但对照《合同法》分则关于有名合同的规定,快递服务合同在性质上属于货运合同的一种。所谓货运合同是指托运人与承运人之间缔结的,以承运人将约定货物从起运地点运输到约定地点并交付给收货人的合同。快递服务合同和货运合同在性质上有相同之处,但由于快递服务的特殊性质,使得快递服务合同具有以下法律特征:
工作任务一快递服务合同的订立与履行
1. 快递服务组织必须是已获得快递服务经营许可的企业法人。、
《合同法》第9条规定:“当事人订立合同,应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。当事人依法可以委托代理人订立合同。”作为快递服务组织必须具备从事快递服务的资格,必须取得从事快递服务的营业许可,这是国家对快递服务组织的行政管理要求。《中华人民共和国邮政法》第52条规定,申请快递业务经营许可,应当具备的条件之一是符合企业法人条件。《快递市场管理办法》第九条规定:“国家对快递业务实行经营许可制度。经营快递业务,应当依照《中华人民共和国邮政法》的规定,向邮政管理部门提出申请,取得快递业务经营许可;未经许可,任何单位和个人不得经营快递业务。”因此,在我,已取得快递服务经营许可的企业法人,个人不得独立对外经营快递业务。
工作任务一快递服务合同的订立与履行
根据《中华人民共和国邮政法》第五十二条和《快递业务经营许可管理办法》第六条的有关规定,申请经营快递业务应具备下列条件:
(1)符合企业法人条件;
(2)在省、自治区、直辖市范围内经营的,注册资本不低于人民币五十万元,跨省、自治区、直辖市经营的,注册资本不低于人民币一百万元,经营国际快递业务的,注册资本不低于人民币二百万元;
(3)与申请经营的地域范围相适应的服务能力;
(4)有严格的服务质量管理制度,包括服务承诺、服务项目、服务价格、服务地域、赔偿办法、投诉受理办法等,有完备的业务操作规范,包括收寄验视、分拣运输、派送投递、业务查询等制度;
(5)有健全的安全保障制度和措施,包括保障寄递安全、快递服务人员和用户人身安全、用户信息安全的制度,符合国家标准的各项安全措施,开办代收货款业务的,应当以自营方式提供代收货款服务,具备完善的风险控制措施和资金结算系统,并明确与委托方和收件人之间的权利、义务;
(6)法律、行政法规规定的其他条件。
工作任务一快递服务合同的订立与履行
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快递服务要求提供的是一种门到门或手到手的便捷式服务,快递服务对象不必亲自到快递服务组织经营场所寄送或领取物品,只需要电话与快递服务组织联系,其工作人员就能够及时提供上门服务。而且,快递服务还可以通过特别约定灵活地满足不同服务对象的特殊要求。快递服务注重的是个性化、便利化,与货物运输合同相比,快递服务合同具有更大的便捷性和时效性。
、有偿合同。
快递服务合同是双务、有偿合同体现在快递服务合同中往往约定由快递服务组织提供快递服务、收取服务费用,寄件人或收件人享有权利、支付费用。
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快递服务组织从效率和利益角度考虑, 快递服务合同一般采取格式条款(快递单)形式订立。格式条款又称为标准条款,是指当事人为了重复使用而预先拟定、并在订立合同时未与对方协商的条款,如保险合同、拍卖成交确认书等,都是格式合同。
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根据法律是否赋予特定合同名称并设有专门规范,合同可以分为有名合同与无名合同。有名合同,也称典型合同,是法律对某类合同赋予专门名称,并设定专门规范的合同,如《合同法》分则所规定的十五类合同。无名合同,也称非典型合同,是法律上未规定专门名称和专门规则的合同。快递服务合同并不属于合同法分则明确规定的合同种类,属于无名合同。
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(三)快递服务合同的分类

在我国,国际快递