服务水平协议.doc

服务水平协议
本服务水平协议(以下简称“协议”)自[日期] 生效(以下称“生效日期”)。
签订协议的一方: [贵公司的名称] (以下简称“服务提供商”),根据[省/市] 的法律成立和存续的公司,其总部位于:
[贵公司的完整地址]
另一方: [客户名称](以下简称“客户”),根据[省/市] 的法律成立和存续的公司,其总部位于:

[完整地址]
事实陈述
本协议阐述了客户以托管的形式为服务提供商提供特定设备,同时服务提供商在其指定的场所(以下称“服务提供商网络位置)为客户提供特定支持服务所依据的条款和条件。
鉴于,服务提供商期望并能够为客户提供的特定设备提供支持服务,该设备与服务提供商的传输服务相互连接;
鉴于,客户期望在指定的服务提供商网络位置由服务提供商为设备提供支持,如本协议附件 A 中所规定的内容(以下称“位置和设备概览”),其附在本协议后,是本协议的一部分;
鉴于,客户和服务提供商(以下对二者的总称为“协议双方”,指单独一方时为“协议一方”)就托管和设备支持的适用条款达成了一致,如作为本协议一部分的附件 B 所规定的内容(以下称“工作说明”),以及作为本协议一部分的附件 C 所规定的内容(以下称“非重复性和每月重复性价格概览”);
因此,考虑到本协议包含的双方共识和承诺及其他有价对价,并确认其充分并已收讫,双方就如下事项达成一致:
约定
客户应按位置和设备概览中的规定将设备运至服务提供商网络位置的室内,并且按工作声明中的规定提供恰当及时的通知。
客户应按位置和设备概览中的规定,并依据工作声明中所指明的服务提供商及行业的标准及实践,在服务提供商网络位置安装设备。
服务提供商应按照位置和设备概览的规定,并依据工作说明中给出的服务提供商标准和实践,在服务提供商网络位置将设备与服务提供商的服务相连。
服务提供商将代为托管设备,并只能在位置和设备概览中指定的服务提供商网络位置处,用于本协议所规定的用途。
在托管期限内,服务提供商应按工作说明中的规定为设备提供空间、电力、测试、环境和其他支持服务,并且服务提供商不对设备承担责任。
客户应按照这些支持服务的条款与服务提供商展开全面合作,并且同意开展工作说明中指定为客户职责的活动。
期限和终止
本协议的初始期限从[日期] 开始,持续[数量] 年,然后于[日期] 终止。
本协议经客户签署并且随后为服务提供商接受后方具备约束力,服务提供商一旦接受本协议,本协议中所规定的费率和费用自客户签字日期(以下称“生产日期”)的下一个账单周期的第一天起开始生效。
在提前[数量] 日历日以书面形式通知另一方终止本协议的情况下,任何一方都可以终止本协议。
若客户在本协议初始的[数量] 年期限到期前终止本协议,则除其他应付费用外,客户应向服务提供商依照服务提供商网络位置付费,其金额应为客户认为合理的违约金。
客户应在本协议终止后的[数量] 日历日后,将其设备从服务提供商网络位置处搬走,如果客户未能及时搬走设备,服务提供商可以自行挪动和存放设备,费用和所有风险完全由客户承担。服务提供商搬动和存放设备所产生的费用将收取相应利息,按[%] 年利率和法律所允许的最高利率中较低者计息。
D 条“保证和责任”中的权利和职责在本协议终止后仍然有效。
财务条款
客户应按照非重复性和每月重复性价格概览向服务提供商支付非重复性费用,用于对每个服务提供商网络位置的现场布置、附加的直流或交流电路或电路互连。
客户应按非重复性和每月重复价格概览向服务提供商按月重复支付位置管理费、[115V 或其他电压] 的交流电路的不间断电源(UPS)以及服务提供商在每个服务提供商网络位置提供一级维护支持的费用。
在服务提供商完成设备和位置概览中所列出的初始场地准备工作后,若根据客户要求,需要增加、移除或变更服务提供商所提供的电缆,则客户应按每条线路[金额] 的价格向服务提供商支付一次性费用。除任何其他费用外,此费用已在提供此设备或服务的实体所提供的适用价目表或合同中进行了说明。
在服务提供商完成设备和位置概览中所列出的初始场地准备工作后,如客户要求移动设备,则对于每台需要从相同服务提供商网络位置内的一个位置移至另一个位置的设备,客户都应支付费用。
客户应直接支付或为服务提供商报销所有适用的税款,以及因本协议或下面指定的任何支持服务产生的相似债务,但基于服务提供商的净收入所应缴纳的税款除外。
所有的发票都应按非重复性和每月重复性价格概览中的规定,在收到发票后[数量] 日历天内以[货币种类] 支付。
保证和责任
服务提供商保证,其将以专业和熟练的方式执行本协议规定的任务,并且按照本协议提供支持服务。
未做出任何其他明示或默示的保证,包括但不限于任何适销性保证,或适用于特定用