西安莲湖肛泰医院
医疗纠纷(事故)防范管理措施调整
一、医疗纠纷(事故)防范管理领导小组
组长:杨群辉
副组长:潘普选、张磊
组员:陈吉宏、景海虹、唐仲、张蕾、常敏、孙虹、秦璐、师群叶、程莎莎、丁俊可、钱蒙
领导小组下设办公室,办公室设在医务科,主任由潘普选兼任,副主任由张磊兼任。
二、防范医疗纠纷(事故)的主要措施
1、严格执行《执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《护士管理办法》等法律法规,做到诚信经营,依法执业,规范诊疗。
2、严格落实医疗制度和操作规程,对医务人员进行系统化培训,全面提高医疗服务质量和个人业务素质。
3、严格规范医疗文书的书写。按照本院制定的肛肠病诊断常规、门诊和住院病历书写基本要求、处方书写基本要求,进行诊疗活动,书写医疗文书。
4、加强业务学。
5、加强质量安全意识教育,严格质量关键过程的流程管理,增强执业忧患意识。
6加强服务意识教育,转变服务态度,坚持“以人为本”、“以病人为中心
”的服务宗旨。
,加强对高位关键环节、“纠纷高发人群”的关注;提高与患者及家属的沟通能力和技巧,对患者及家属提出的问题要耐心解释,合理答复。
8、医务科、护理部要经常深入科室了解情况,检查医疗质量和安全存在的问题,及时纠正。
9、定期召开科内质量和安全管理工作会议,总结经验,查找不足,提出整改措施,确保各项医疗工作健康、有序发展。
10、院内一楼大厅设立举报箱。
举报电话:经营部:88812688
医务科:88623333
西安莲湖肛泰医院
二零一三年十一月一日
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