EMS与顺丰比较.doc

一、EMS网站的功能模块有哪些?顺丰网站的主要功能有哪些?有哪些值得我们借鉴的地方?
:(1)邮件查询(2)产品介绍(3)客户服务(4)承诺服务(5)服务指南(6)客户留言(7)辅助工具(8)关于EMS
:(1)产品及服务(2)客户自助服务(3)市场活动(4)人力资源(5)顺丰品牌(6)走进顺丰(7)联系我们(8)快件追踪(9)网上服务大厅(网上寄件、顺丰速运通、顺丰电邮助理、寄件短信通知、运费查询、顺丰移动助理、顺丰速运QQ、顺丰短信助理、快件积分查询、时效查询) (10)收送范围查询(11)客户编码查询
:顺丰网站首页有信息公告栏,还有客户专利以及积分活动,这样有利于促进客户的消费需求。
二、顺丰与EMS比较产品体系资费通达范围时限服务态度及服务质量
:
EMS:国内特快专递(同城速递、国内收件人付费、次晨达特快、经济快递、京津当日递、电子商务速递业务)
国际特快专递(中速快件、国际收件人付费、留学速递)
两岸特快专递
顺丰:标准快递、航空即日到、陆运即日到、陆运达、普货
:
EMS:
国内特快专递:
起重资费
续重资费
起重500克及以内
续重每500克或其零数
20元
一区
二区
三区
四区
五区
4元
6元
9元
10元
17元
国际及台港澳特快专递、中速快件:
资费区
*起重 500克
续重500克或其零数
文件
物品
一区
90
130
30
二区
115
180
40
三区
130
190
45
四区
160
210
55
五区
180
240
75
六区
220
280
75
七区
240
300
80
八区
260
335
100
九区
370
445
120
;
;
。体积重量按每6000立方厘米折合1公斤计算。体积重量的计算公式为:体积重量=(长X宽X高)/6000。
部分边境(口岸)地区特快专递:
收寄范围
通达范围
文件
物品
起重500克及以内
续重每500克或其零数
起重500克及以内
续重每500克或其零数
广东(不含深圳香港、珠海至澳门)
香港、澳门
70
30
80
20
深圳
香港
60
30
70
20
珠海
澳门
60
30
70
20
福建
香港、澳门
70
30
80
20
新疆
哈萨克斯坦
150
30
190
30
顺丰:
到达城市50Kg以下50Kg以上运期到达城市50Kg以下50Kg以上时间   

到达城市
50Kg以下
50Kg以上
运期
北京


2天
石家庄

  
2天   
 上海
 

2天
济南
 
 
2天   
 成都

 
2天
青岛