EMS与顺丰的市场竞争比较.doc

EMS与顺丰的市场竞争比较1、市场份额:EMS>顺丰EMS是传统的国有企业,原直属于为中国邮政集团公司,资本达到800亿元,成为目前国内最大的快递企业。虽然中国邮政集团公司已经是政企分开,但国家的政策在一定程度上还是会偏向中国邮政集团公司,这是政策上的优势。另外,由于邮政有着服务普遍性,覆盖面比较广,如能经营得善,也会大大增加其竞争力。2、品牌知名度:EMS>顺丰EMS的知名度比顺丰的知名度要高得多。在知名度和品牌的建设上,顺丰是远不及EMS的,因为顺丰从来不做广告而EMS则请了刘翔做其广告代言人。顺丰知名度比较低的原因之一,是由于目前我国对快递业务的法律法规还不明确,甚至有的地区还出现邮政打击快递企业的现象。3、网点的覆盖规模:EMS>顺丰在与国有快递的在网点的分布相比较上,顺丰与EMS存在差距,但差距正随着市场的深入发展而逐步缩小。EMS借助邮政普遍服务渠道,其网点覆盖了城乡各地,这是顺丰无法做到的普及的。由于顺丰快递走的是中高端路线,也就是说顺丰快递的网点只能覆盖到经济比较发达的乡镇及其辐射的到的附近乡村,辐射没有EMS那么广阔,网络分布点不齐全。4、政策协调能力:EMS>顺丰EMS属于国有企业,在政策的协调上具有比较明显的优势,在国家的政策法规保护下,对部分业务进行了垄断。而在应对国家政策,顺丰快递的经营更显得灵活性,将对经营的影响降到最低。顺丰的优势在于速度和服务质量,需要进一步完善的是市场份额,网点覆盖面以及政策的应对能力,而最严峻的问题则是知名度上,缺乏知名度使其无法在市场上获得更的份额。>EMSEMS的服务器功能不够强大,同在教育网,完全打开邮政网页需要一分钟以上,而完全打开顺丰仅需2秒。在电话服务中,经比较,四次拨打EMS11185,每次都话务员繁忙,需等待,且等待时间较长。而拨打顺丰速运的400-811-1111,不需要等待,直达人工服务。另外,对比话务员的服务态度,顺丰的服务态度明显要比EMS好很多。取件服务上顺丰采取“门到门”的服务方式,而EMS上门取件收费5元起,也不能送件上门,如在学校,要到校收发室取件,麻烦且误时。>EMS 以北京到上海的快递业务为例,EMS的价格为:上门取件费5元,500克起重20元,在一区(上海属于一区)每续重500克加6元,2kg的包裹合37元14;如果发往福建(属于二区),2kg的包裹合52元。而顺丰的快递价格,2kg的包裹,北京发往上海和福建的价格都是30元15。同城快递中,民营快递的价格优势也很明显,2kg的包裹,北京同城特快,EMS需要37元,顺丰的价格是11元。①速度优势,速度是快递行业在市场的竞争决定因素。在快速市场中想要分到更多的市场份额,快递企业必须要速度放到第一位。据有关资料调查显示,国内同行企业的速度都比EMS的速度要快约50%,而顺丰比其他企业还要快20%。与此同时,顺丰快递在2010年创建了属于自己的航空公司,拥有了自己的专运货机,无论从配货的机动性、灵活性还是送货的时效性上都占有了独有的优势,也是主动的优势。显而易见,速度造就了顺丰的成功。②经营灵活性,顺丰快递的经营方式相对于EMS来说更加灵活,在服务方式上,顺丰快递实行门到门的服务,手对手交接。上门收件送件,对大客户还