XX市水利局服务窗口创先争优总结汇报材料.doc

XX市水利局服务窗口创先争优工作汇报
今年以来, XX市水利局服务窗口以深化作风建设年为契机,以创建先进窗口为载体,深入贯彻科学发展观,紧紧围绕市委提出的“创先争优”的总体要求,结合窗口的工作实际,深入开展“勤廉双优、服务发展”主题实践活动,始终坚持围绕中心、服务大局,面向基层、面向群众,认真学“七一”重要讲话精神和7月21日召开的全国窗口单位和服务行业创先争优座谈会精神,提升工作效率、优化审批程序、方便群众办事,并在审批服务、学习机制、创新机制、效能建设等方面取得了一定的成效。现将窗口一年来主要的争创情况汇报如下:
一、领导重视,强化管理
局领导高度重视窗口政务整改工作,6月份,局领导班子召开了专题整改会议,在人员编制未落实情况下,从局机关抽调相关专业人员,及时组建成立了行政审批办公室,选派了窗口首席代表,配置了相关办公设备。
二、转变作风,实现优质服务
我们坚持以能力培养为重点,注重抓规范化服务和日常工作管理,要求窗口工作人员严格遵守中心岗位责任制、廉政建设制度、考勤制度和督查考核制等规章制度,以中心工作人员行为规范为标准,不断提高办事效率。通过开展一系列为民办实事活动,努力转变工作作风,增强窗口人员的服务意识,改善服务环境,加强政策信息宣传,认真做好咨询接待工作,
提高群众对政府部门依法行政及效能的满意度。
三、围绕“创先争优”活动,提升服务质量
按照2011年中央1号文件精神,以及全国、自治区和全市水利工作会议要求,重点抓好水利工程项目前期审批工作,在工作效能中力求科学服务,采取有力措施,进一步改进工作方法,简化办事程序,拓展服务领域,提升服务质量。加强效能建设,提高服务效率。将效能建设与争创满意单位、开展学习型窗口建设、强化窗口管理紧密结合起来。创新工作方法,优化审批程序,统一协调涉及到的各个部门、各个责任人、各个环节、各方因素,建立部门联动、封闭审查、集中办公、现场完善、限时报批的审查机制,在保证质量的前提下,列出完成项目审查办结的最后时间表,为我市水利建设事业规范运行打下了良好的基础。窗口本着“以民为本、热情高效、优质服务”的工作原则,做到咨询服务“一口清”、发放申请材料“一手清”、受理审查“一次清”。坚持资料齐全马上办、资料不全指导办、特殊项目跟踪办的原则。把快审、快办、快结作为提高服务水平的主攻方向,主动加强与部门领导和上级部门的沟通联系,积极