如何做好现场推销
运营督导部:刘鹏
目录
自我的定位
揣摩消费者心理
推销的技巧
开创新的消费空间
一、自我定位
(一)探讨
我的岗位是什么?
我们有哪些项目可以推销?
我们为什么要推销?
二次消费的定义?
(二)分析
温泉度假村二次消费的定义
二次消费:就是指除温泉门票、客房价格必
须消费外的所有消费。
温泉度假村二次消费的特性
特性:可选择性、可创造性、无限性
目前抑制北国温泉2次消费的瓶颈
现场员工对二次消费产品的了解模糊,缺乏推销激励机制。
二次消费产品在客人出入场所的展示太少,如前厅、温泉区、休息大厅、餐厅、客房等。
跨部门的联合促销意识欠缺,如:温泉休闲部开班前∕后会,水吧员不参加;前厅也没有什么对保健按摩的推销,只是放了一块牌!
现有的接待空间制约了客人停留在北国温泉的时间。(没地方座、没地方躺、、、)
销售模式单一,要么是住客房的客人、要么是单买温泉门票的散客或者团队客人,没有与2次消费共同包装的套票!
现场员工服务语言过于僵硬,不会变通!管理者现场督导力度不够,没有销售压力!
2011年4月1日——4月11日统计
(三)明确
你所在部门当月的销售指标是多少?
你所在部门的推销冠军是谁?
你了解你所要推销的二次消费项目吗?
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