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百战百胜说话术
良性业绩爆破5个核心点:
1、成交店院文化
2、成交团队素养
3、成交消费习惯
4、成交消费需求
5、成交持续归属感
张莉企业“过程管理”, 必然产生5-20倍增!”结果
张莉企业核心的增长点就是:
左手抓营销、右手抓管理。
让您低成本营销战略确保活动利润不低于25%
如果您想、或者您要,期待您走进张莉企业总裁班。
4-5月的拓客旺季,客户良性消费的同时
三、如何设计转介绍,激活沉睡客户
1、会员开放日
2、出勤奖励日,
3、口碑裁判日。
4、闺蜜开放日
5、家庭共享日
感恩总裁们的聆听:
2018年,
把你的数据给我,还你一个业绩导航!
把你的门店给我,还你一个利润增长的结果!
把你的团队给我,还你一个高作风的军队!
如何提高顾客进店率以及成交率?
如何提高顾客成交率
专业精神、客情关系、找准需求、铺垫到位、认同危机、配合到位、
如何做好100%成交,6大核心方向的细节,我们会在现场跟大家解析。
如何提高美容师的工作积极性?
1、服务前
标准流程的接待、一度咨询、二度咨询、处方单填写
2、服务中
标准服务流程法、服务前后效果对比照、三进三出沟通配合战、顾问进房回访寒暄、
3、服务后
满意度调查、反预约、提示秘现反应提醒、售后服务跟进、
今天分享的主题是《2018新时代美业@门店4维管理》
门市销售就是在店堂,和顾客说一段话,然后把钱拿回来的一个过程。
所以门市销售的关键就在于说什么话,怎么说话,怎么把钱拿回来。
说话成功的三大要素:
信赖感
距离感
说话比例
建立信赖感的方法(限于说话术)
通过有效的倾听和不断的认可。
做好记录,而且是百分百记录。
重复、确认对方讲的话。
表示认可:“是的”。“恩”。等等。
通过模仿对方。
顾客一般分为三类:视觉型的、听觉型的、触觉型的
视觉型:说话大声,速度快。
听觉型:说话声音比较小
触觉型:说话要想一下才说得出来的
相信的基础来自喜欢,大多数人都喜欢和自己类似的人(在文字7%、语言38%、肢体动作55%和自己类似的人),模仿一个人超过10分钟,就可以影响他了。
通过第三者见证。(客人照片留样、报纸新闻、权威杂志、荣誉证书等)
顾客不买是因为害怕,有恐惧感,所以必须要建立信赖感。
拉近距离感的方法:
通过赞美。
真诚的赞美,赞美对方的细节,赞美对方的人品(年轻有为、爽快、对老婆体贴、温柔、善良、大方、关心老公等)
通过聊对方感兴趣的话题。
例如对方的爱好、对方的经历、对方的工作、对方值得自豪的历史
通过寻找双方的共同点
共同的爱好、共同的朋友、同样的衣服品牌、共同的出生地、共同的居住地、共同的学校、共同的观念、共同的理想、共同的目标等等。
4、亲近对方的身体。
要让顾客喜欢你,因为如果顾客不买你的产品,只有一个原因,就是他不够喜欢你。
顾客喜欢问朋友购买,所以销售就是交朋友。
说话的比例:顾客说话越多,成交的成功比例就越大。
如何让对方多说话,就是要少说话,多问问题。问问题的技巧在于:
要从简单的问题开始提问。
要问让对方回答“是”的问题。因为回答“是”意味着对方心门的打开。这个世界上最长的距离就是你的口袋到我的口袋,但如果你能够把对方的心门打开,你想拿