原始的数据收集.ppt

原始数据收集
学习目标
描述收集原始数据的各种方式
比较询问方式和观察方式的优劣
描述问卷的四种不同模式
为每种类型的原始调研方式确定合适的问卷展开方式
解释观察技术的五个维度
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谁是航空乘客?他们在做什么?
华盛顿国家机场
每两个月调查乘客的旅行习惯和购物倾向,根据调研结果决定在机场开设商店
英国航空局
调查覆盖机场清洁度、航班信息、行李推车、飞机便利性、登机程序、行李认领、舒适度、堵塞、工作人员、金钱价值等方面
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谁是航空乘客?他们在做什么?(续)
费城方英尺的购物中心来解决食品选择余地少、价格高昂的问题
为完善购物中心的计划,采用每组20人的3个焦点小组,包括商务和休闲乘客以及被接送的乘客
巴尔的摩/华盛顿国际机场
通过拍摄停车场的照片来收集信息,汽车车牌照照片为机场管理人员揭示了乘客的来源
每10个月开展观察调研以准确识别目标市场
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收集数据的不同方式
以全国服装零售连锁商店Gap公司为例, 该公司希望评估特定销售点促销Gap牌男士衬衫的有效性
该促销计划是在商店采用特殊的陈列方式
怎样评估特定陈列方式的有效性?
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收集数据的不同方式(续)
方式A : 专人访问来商店的顾客
方式B : 电话调查
方式C : 向居民样本邮寄问卷
方式D : 电子邮件调查商店顾客样本
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收集数据的不同方式(续)
方式 E : 雇用专人观察顾客
方式 F : 用录像机记录顾客的反应和行为
方式 G : 让收银机自动记录Gap男士衬衫的总销售数量
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方式A : 专人访问来商店的顾客
由专人来访问来商店的顾客
询问顾客是否购买了Gap衬衣;如果是,他们的购买动机是什么?
询问顾客特定问题以了解他们对商品特殊陈列方式的反应
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方式B : 电话调查
在促销结束时,开展对商店贸易区域的顾客电话调查以评估他们在促销期间是否光顾商店
如果曾光顾,他们对商店陈列方式的反应和反响是什么
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方式C : 向居民样本邮寄问卷
同方式B, 不同之处在于不采用电话调查,而是采用向居民样本邮寄问卷,并同时附带贴好邮票的信封供寄回问卷
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