ISO20000认证适用范围 ISO20000适用于哪些企业.doc

ISO20000认证适用范围_ISO20000适用于哪些企业iso20000认证适用范围_iso20000适用于哪些企业?
iso20000适用于哪些企业?哪些企业需要做iso20000认证? 先看一下iso20000的怎么对适用范围定义的。
iso20000的目标是"为任何提供IT服务的企业提供一套通用的参考标,不论其为内部客户还是外部客户提供服务”。由此看出,ISO20000标准从其产生和制定的目标来看,始终把提供IT服务的企业和部门作为认证主体。
iso20000标准的制定者是来自各个行业的IT服务专家。同样,标准本身的服务对象也是各个行业的IT服务提供商。因此,凡是存在IT服务只能的机构,组织,不论是为企业内部提供IT服务支持,还是为企业外部客户提供IT服务,都是ISO20000认证标准的需求者。
特么包括(但不限于)一下类型:
专业IT服务外部提供商
特么是IT服务行业的领军者,iso20000管理体系是保证向客户交付高质量服务的根本保证,也是彰显卓越IT服务能力的重要标志。其中特别指出的是为跨国公司软硬件支持服务的外包公司,他们业务涉及全球的跨国公司,客户对国际标准要求高。因此,这些组织机构需要整合自身资源,通过iso20000信息技术服务管理体系国际标准,紧跟国际标准步伐,为业务的国际化发展奠定基础。
企业内部IT服务通过或IT运营支持部门
银行,电信,地产,政府等大型国有企业和上市公司。这些组织机构的IT湘潭规模通常都是庞大,业务对于IT的依赖程度高,随着组织内部IT统复杂的几何增长,特么必需改善内部IT服务管理水平,为业务的稳定和发展题提高有力支持。他们通常通过与业务部门签订SLA来实现IT服务的交付明晰化,服务可计量化,以及保证可持续的内部IT服务改进能力。关于完整的IT服务管理体系,我的认识是它是关于企业中如何进行IT系统的运行服务管理的体系。这里有三个关键词语需要注意,一是IT系统,如果一个组织的业务对IT系统的依赖不大,大可不必上此套管理体系;二是运行,最终目的强调的是IT系统的可用性,这也是整个iso20000管理体系的核心;三是服务管理,强调说明运行维护是一项服务,,做好iso20000对于iso27001的建设是大有好处的,而且,对于一个有需求的组织来说我也建议先上
iso20000,再上iso27001。要知道,一套体系的建设是高难度的工作。按照我理解的成熟度模型,体系的建设应该是第三阶段的工作。第一个阶段为打基础阶段,主要解决日常工作和监控的问题;第二个阶段是流程建设阶段,要具备流程管理的能力;第三个阶段才是体系建设阶段。因此,一个组织在没有经历前两个阶段前,不要盲目进入体系建设阶段。
认证条件
1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件;外注册证明。
2、申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC 20000-1:2005标准的要求建立,并实施运行3个月以上。
3、至少完成一次内部审核,并进行了管理评审。
4、信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。
实施效益
得以获得业界普遍认同的国际证书iso20000认证;
· 就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一