第1章以顾客为中心的营销观念
培训共约
让我们来约定: 准时来到教室 将手机置入振动状态 坚持完成今天的训练 并且 睁开我们明亮的眼睛 敞开我们纯净的心灵 投入我们满腔的热情 分享我们成功的经验 支持我们所有的伙伴 让我们以一颗开放、友爱、包容的心终生学习!
有效的培训是最好的投资
体验式快乐培训=50%听+20%说+10%思考+10%做+10%记
世界上只有两种力量:一种是剑,一种是思想,而思想最终总是战胜剑。
---拿破仑
“要成为一个企业家,就要首先学会营销,特别是智慧营销。”
-----(美)
一个企业只有两种功能:营销和创新。只有靠营销和创新才能有绩效,其他的都是‘成本’。”——彼得·德鲁克(世界管理大师)
组建虚拟公司
公司名
公司核心价值观
总经理
营销经理
财务经理
研究经理
人力资源经理
(5人一组,时间为10分钟,请写好交老师一份,各组自留一份)
营销这只大象
营销战术
顾客
营销战略
营销管理
核心内容
牢记1个中心:以顾客为中心
完成2大任务:开发新顾客;留住老顾客
学会3种工具(STP):市场细分、目标市场选择和市场定位
运筹4大竞争战略:集中;差异;低价;借力
打好6张营销牌(6Ps):产品、价格、渠道、促销、政治权力和公共关系
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