单选题 正确 ,最关心的是( ) A 产品能否带来自己所需求的利益 B 产品具有什么样的特征 C 产品的价格 D 产品的性价比 正确 ( ) A 接电话的姿势正确 B 记下交谈中所有必要的信息 C 对于通话中提到的日期时间等一定要再次确认 D 电话铃响两声后再接听 正确 ( ) A 个人和商品的异议 B 价格何性能的异议 C 硬性异议和软性异议 D 持久性异议和短暂性异议 正确 ( ) A 客户本身 B 产品本身 C A和B D 以上都不对 正确 ,电话营销人员可以在其它地方提示产品能给顾客带来的各种实际好处,这种处理客户异议的方法是( ) A 借力打力 B 化整为零 C 平衡法 D 听而不闻 正确 。在这种情况下,营销人员获得的肯定与否定的概率是( ) A 都是50% B 否定的概率高 C 肯定的概率高 D 很难定论 正确 "给您装满X牌汽油还是Y牌汽油?"这使用的是哪种成交技巧( ) A 直接成交 B 假设成交 C 刺激成交 D 计划成交 正确 ,至少还要再打( )次电话 A 三 B 四 C 五 D 六 正确 ( ) A 商品的价格 B 商品的性能 C 商品的服务 D 商品购买的时间划分 正确 10. 电话销售人员在开场白中要( ) A 开门见山直奔主题 B 讨价还价 C 立刻介绍自己和自己的公司 D 拿起电话就推销 错误 ,如果顾客对你的服务和诚信有怀疑时( ) A 不能直接否定客户 B 必须直接反驳客户,从而纠正客
