服务意识
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目录
1服务意识
2内涵
3意义
4形成
5心理障碍
6技巧
7动机
8知觉
9学习
10态度
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一、什么是服务意识?
爱上一个人
恨一个人
喜欢一本书
喜欢一间奶茶店
……
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只可意会不可言传
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做一件事,你得找到感觉,找到了感觉这个事儿就好办。
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所谓服务意识,实际上是讲服务人员工作时的感觉。
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服务意识讲究:
不厌其烦;
爱岗敬业;
忠于职守。
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上面的图片引发我们思考……
第一,你有没有服务意识? 第二,你有没有正确的服务意识?
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第一,你有没有服务意识?
首先要有崇高感,
其次还要有平等感。
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