福特爱车养护讲堂方案.doc

工作联络单
编制单位:中山精文福特DCRC部编号: 特急急一般
主送:售后服务部
报呈:
日期:
抄送:财务部销售部市场部人事部
页数: 3 页
主题:长安福特中山精文店爱车养护讲堂
活动目的:提升客户满意度,与车主情感交流,促进进店量
一、活动主题:长安福特中山精文店爱车养护讲堂活动
二、时间: 2012年7月29日(即星期)下午2:30分—5:30分
三、地点:精文福特培训室、售后车间(观摩实操演练)
四、参加对象:
●福特中山精文店2012年4—6月的新车主(预计40个名额)
五、来宾邀请
●客户部短信通知活动(短信内容:福特中山精文店,于月日举办“新车养护学堂”,诚邀您参加。汽车专家教你如何用车,实车演练等。还有神秘礼品赠送。详询88661088。)
●客服部电话通知(邀约话术见最后)
六、活动内容:
,精文福特,精文沐徳会。
2. 道路救援
3. 车辆静止时和行驶中一些重要信息
4. 车辆安全的一些重要配置和使用
。
。
7. 保险人员架构





13现车实际演练,加强紧急状况的应急能力。
每位参加活动的车主可获纪念礼品一份,课堂中抢答问题送礼品,活动结束后神秘礼品抽奖
横幅内容:欢迎参加中山精文爱车养护讲堂。
七、活动流程:
活动流程安排
时间
内容
执行要点提示
10:00
培训室准备
折叠椅子、长桌
注意不要损坏(从各店会议室借)
13:00
培训室准备
摆放水果、茶水饮料
培训室布置尽量摆出能让车主研讨交流与互动的空间
投影仪、白板、笔
桌椅摆放、主题横幅摆放
纸、笔摆放
13:30
实际演练车辆准备
及音响准备
演练区设在车间
演练车辆清洗干净
注意机头的清洁
技术人员、工具准备
技术人员必须专业、讲解到位
14:00
接待
签到
车主进入展厅时由销售顾
问接待,向车主问好,然后
由客户部人员引导车主进
入培训室
14:30~16:00
服务部人员介绍
技术总监、服务经理、总经理、DCRC服务人员介绍
续保介绍
养护讲堂
内容由技术总监掌握
养护讲座控制在60分钟内
有奖问答互动
问题由主讲老师掌控
穿插于养护讲堂之中
16:30—17:00
实际演练
控制在30分钟内
17:00~17:30
4S店与车主情感交流
征集车主意见反馈
赠送纪念品,抽奖
八、活动预算
物料名称及描述
规格
单位
数量
单价(元)
小计(元)
备注
纪念品,活动抽奖礼品
1
422
422
外采购
横幅
6米*70公分
6米
8
48
内容:欢迎参加中山精文爱车养护讲堂
水牌相纸
59*79
30
30
内容:中山精文爱车养护讲堂欢迎您
活动食品/矿泉水
500
外采购
合计
1000
备注:成本未有核实,浮动比例+15%
+36
九、执行细则
,热情接待;
,免费清洗车辆或检测