销售人员现场管理制度.doc

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制
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二OO五年二月
销售人员现场管理制度
为规范售楼秩序,更好体现销售的竞争优势,确保销售指标如期完成,特制定以下规章制度,全体销售人员必须严格遵照本制度执行。
考勤管理制度
一、工作时间
1、 销售人员实行六天工作制,作息时间为:A班:9:00—17:00,B班:11:00—19:00,C班:9:00-19:00,晚上下班时间以顾客全部离开售楼部为原则。
2、销售人员严格按照排班表班次和时间准时上班,周六、周日和展销会期间不得安排休息,若有特殊情况需事先向公司分管领导请假,经同意后方可,否则以旷工处理。
二、考勤的管理
考勤结果是计发工资、奖金等劳动报酬的重要依据。
售楼部上班实行电话报到制,考勤由办公室统一管理,严格控制上下班时间,杜绝迟到早退现象。
3、 每月25日前各楼盘主管将下月排班表报办公室,由各楼盘主管和办公室共同监督考勤情况,班表一般情况下不能更改,若有特殊情况需调班者,须提前三天向办公室申请,经同意后方可,每月调班不得超过两次。
每月底的最后一天,各售楼部将《员工考勤表》连同各种请假单报办公室审核,发现弄虚作假者,扣主管当月全勤奖。
三、考勤制度:
1、上班不得迟到、早退、上错班,未经主管同意不得私自调班,违者以迟到一次处理,若员工因特殊情况不能到达售楼部的,应上班前通知主管,若未能与主管取得联系,则需向上一级主管提出申请,直至有领导批准后方可休假。
2、所有员工必须严格遵守劳动纪律和劳动时间,在工作时间应严守岗位,禁止从事其它与工作无关的事情。上班时间除带客看楼外,不可随便外出,若需外出应说明地点、事由和所需时间,并经主管同意,否则试情节轻重以事假或旷工处理。
请假必须事先填写《请假申请单》,由所在部门主管签署意见,经主管领导批准后交办公室备案。
4、销售人员在没有加班的情况下,不能事先借休,如发现一次按借休时间以事假处理,并扣发当事人和主管当月全勤奖。
四、 缺勤的处理:
1、 迟到、早退:1至30分钟之内扣罚20元;
30分钟至1小时之内扣罚50元;
1小时以上按旷工一天处罚。
2、 旷工一日扣罚三天工资,连续旷工三日或当月累计旷工五日以上者则以自动离职处理。
4、 有下列情况之一者,按旷工处理:
(1)未经请假或请假未获批准擅离职守半日以上者;
(2)请假期满未续假或续假未获批准而逾期不归者;
(3)请假人所提请假理由或证明与事实不符者;
(4)不服从分配调动,经说服教育无效,未按指定时间到岗者;
(5)未经批准擅离岗位从事与本职工作无关活动者。
五、 请假的管理:
1、 请假的程序:由当事人填写《请假申请单》,向主管提前申请,再由公司领导决定批准与否,只有经过批准方可按请假处理,否则按旷工处理。
2、 病、事假以半天为最小单位,按请假时间扣除当日工资(即请假1天扣1天工资),病假须有医生证明。
六、 加班的管理
1、 销售人员应将本职工作于正常时间内完成,凡属处理职责范围内的工作事项,不按加班计算。
同时符合以下三种情况的才算加班:①由公司统一组织的;②加班时间在半日以上的;③经公司领导批准确认的。
若当月实际出勤天数多于公司规定的出勤天数,则超过的天数以加班计算,加班的最少天数为半天,一般情况下当月休假应于当月休完(五一、十一、春节及大展期间除外)。
3、 员工加班不计发加班工资,确因工作需要而加班的可安排给予补休。
加班应填制《加班申请单》交部门主管及分管领导审批,然后交办公室备案,办公室将根据加班时间统计补休天数。
公休日或法定节假日加班的,每加班一天按同等时间补休。
加班天数应于当年休完,不准跨年度补休。
凡离、辞职人员补休未休完的,一律作废。
工作职责
现场销售主管职责
销售主管必须严格贯彻执行公司的各项规章制度,在工作中起着承上启下,引导和帮助销售人员共同完成公司下达的工作任务和销售指标的作用,在销售管理中,有如下工作职责:
负责监督公司对销售人员的规范要求,不得有任何违背公司形象的行为;
负责楼盘销售任务的落实及销售人员工作调度;
销售主管应以身作则,积极帮助销售人员完成销售任务,不得协助销售人员弄虚作假,如发现有弄虚作假行为,给予停职一个月并罚没当月所有销售佣金;
销售主管须时刻监督销售人员的销售过程,杜绝销售越轨行为,防止销售成绩因人为因素的下滑;
销售主管应时刻了解销售动态,掌握市场行情,配合策划部门的工作;
销售主管应及时了解销售人员的思想状况,谨慎处理与销售人员之间的工作关系;
销售主管应对销售人员的每次成交情况进行审核,并对销售人员与客户签订的《认购书》的真实性承担责任;
如确因客户原因,销售人员须申请特批折扣的,