因纳特市场营销沙盘演练软件使用手册(2010).doc

因纳特市场营销沙盘演练软件
使用手册
深圳市因纳特科技有限公司
前言
随着市场竞争格局、市场环境、消费者思想和行为的变化,营销理念也随之在变,各种理论推陈出新。从以满足市场需求为目标的4P理论,到以追求顾客满意为目标的4C理论和强调从消费者需求出发的4S理论等。本软件以4P理论、4C理论、4S理论为依据,让学生在理论基础上进行实践的沙盘演练。
《因纳特市场营销沙盘演练软件》让学生掌握营销战略的基本知识、基本原理,将4P理论、4C理论、4S理论的营销方法,合理融入到软件当中,从而使学生熟悉基本的战略分析方法和工具,并形成系统的知识体系,锻炼学生战略思维模式,灵活运用所学的战略理论和工具,形成基本的营销能力。
1、4P即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。一次成功和完整的市场营销活动,意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段,将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。
2、4C即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)munication)。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,其次是努力降低顾客的购买成本,不再仅从企业的角度来决定销售渠道策略,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
3、4S即满意(satisfaction)、服务(service)、速度(speed)和诚意(sincerity)。它强调从消费者需求出发,建立起一种“消费者占有”的导向。它要求企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进,从而达到企业服务品质最优化,使消费者满意度最大化,进而提升消费者对企业产品的忠诚度
目录
第一部分软件安装和卸载及基本注意事项 5
1、安装环境 5
2、软件安装步骤 5
3、安装加密狗驱动 10
4、软件启动 10
5、软件卸载 10
第二部分系统管理员操作指南 11
1、登录系统 11
2、用户名、密码输入 11
3、班级管理 12
4、老师角色管理 12
5、市场营销沙盘演练软件后台管理 13
13
客户管理 15
第三部分教师端操作指南 19
1、登录系统 19
2、用户名、密码输入 19
3、学生管理 20
4、系统管理 21
第四部分学生端操作指南 23
一、系统登陆 23
1、系统登陆 23
2、学生注册 23
3、学生登录 24
26
5、4P 28
产品管理 28
价格策略 29
渠道建设 29
促销. 31
6、4C 34
大客户销售 34
成本分析 36
便利 ……………………………………………………………………………..37
沟通…. 38
7、4S 39
满意指数 39
售后服务中心 40
速度…………………………………………………………………………....41
诚意指数 42
第五部分结束语 43
第一部分软件安装和卸载及基本注意事项
1、安装环境
安装前须知
Windows 2000 Server/Pro/AdServer、Windows XP、Windows Server 2003各种操作系统环境下都可以安装本软件。
软件采用MYsql数据库,安装程序内含数据库程序,无需做额外安装。
为确保访问的数据是最新的,请在使用本软件时按操作进行设置。将IE浏览器的“工具”选项下面的“选项”的“常规”下的设置选项属性:由默认的“自动”修改为“每次访问此页时检查”。
如安装配置完毕后,无法打开tomcat时请检查配置是否正确。
客户端要求:Windows各种操作系, Explorer 。
2、软件安装步骤
本软件安装程序自动安装完成,自动完成部分包括:加密狗驱动、软件程序、软件数据库。
,进入安装过程;在下面输入框中输入序列号: __ ______________或查询出货清单安装序列号;点“下一步”继续安装。如图【1-1】

图【1-1】
点击:输入安装密码,如图【1-2】
图【1-2】
选择安装目录,建议安装在C盘根目录下,如图【1-3】

图【1-3】
点击,选择【自动安装musql/jdk/tomcat/yntsoft】,选中【mysql数据库服务】,点击下一步。如图【1-4】
建立快捷方式,点击。如图【1-5】
图【1-5】
建立桌面图标,点击,如图【1-6】
图【1-6】
点击继续,进入准备安装界面,如图【1-7】
图【1-7】