因纳特市场营销与客户管理软件使用手册(2010).doc

因纳特市场调查与客户管理软件使用手册深圳市因纳特科技有限公司因纳特市场调查与客户管理软件使用手册件结合互联网络通讯技术和计算机系统的强大处理能力,构造一个客户调查和客户管理的虚拟营销环境,利用软件工具实现调查文件设计、提交问卷结果、选择性分析问卷数据;并且通过优化计算模式,以客户档案管理、客户维护为前提实现获得订单,通过购买系统提供的交易市场获得产品完成订单配货。一个班的学生实验时,学生扮演营销业务角色,每人选择系统中提供的客户资源进行客户开发、维护、交易,实验结束时根据利润的多少来衡量学生的模拟成绩。市场调查主要是训练学生设计调查问卷的能力及答卷收集、各类数据的分析报告能力。客户管理主要是让学生对客户的分析管理能力,从寻找客户阶段开始,付出相应的金钱及时间,一步一步把潜在客户变成目标客户,考察期,形成期,稳定期的客户,越到高层次的客户需要付出的金钱及时间的成本越多,失败率也会越来越高。学生与学生之间对现有客户资源的竞争,体现了一个良性竞争的环境。技术支持:0755-转技术部邮件:yntsoft@网址::0755-/1061/1071/1055Page2因纳特市场调查与客户管理软件使用手册部分软件安装和卸载及基本注意事项....................51、安装环境..............................................52、软件安装步骤..........................................53、安装加密狗驱动........................................104、软件启动..............................................105、软件卸载..............................................10第二部分系统管理员操作指南............................111、系统登陆..............................................112、用户名、密码输入......................................113、班级管理..............................................124、老师角色管理..........................................125、市场调查....................................................................................................................................156客户管理演练........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................18第三部分教师操作指南.................................191、系统登录...........................................192、学生管理..............................................203、基本管理...............................................................................................................................................................................22第四部分学生操作指南.