能力素质考评指标.doc

能力素质考评指标定义
能力指标
中高管理层
一般管理人员
研发人员
营销人员
生产事务人员
人际交往能力
建立关系
团队合作
解决矛盾
敏感性
建立关系
团队合作
敏感性
建立关系
团队合作
敏感性
建立关系
团队合作
敏感性
建立关系
团队合作
影响力
团队发展
说服力
应变能力
影响能力
说服力
影响能力
说服力
影响能力
说服力
影响能力
领导力
评估
反馈和训练
授权
激励
建立期望
责任管理
沟通能力
口头沟通
倾听
书面沟通
口头沟通
倾听
书面沟通
口头沟通
倾听
书面沟通
口头沟通
倾听
书面沟通
口头沟通
倾听
判断和决策能力
战略思考
创新能力
解决问题能力
推断评估能力
决策能力
创新能力
解决问题能力
推断评估能力
创新能力
解决问题能力
推断评估能力
创新能力
解决问题能力
推断评估能力
创新能力
解决问题能力
计划和执行能力
准确性
效率
计划和组织
准确性
效率
计划和组织
准确性
效率
计划和组织
准确性
效率
计划和组织
准确性
效率
客户服务能力
了解客户需求
客户管理
谈判能力
市场开拓能力
了解客户需求
客户管理
谈判能力
市场开拓能力
等级
项目
A
B
C
D
人际交往能力
关系建立
易于他人建立可信赖的积极发展的长期关系
能够与他人建立可信赖的长期关系
较为自我,不易于他人建立长期关系
刚愎自用不易于他人相处,自我封闭
团队合作
善于与他人合作共享,相互支持,充分发挥各自的优势,保持良好的团队合作氛围
能够与他人合作共享,相互支持,保证团队任务的完成
团队合作精神不强,对工作有影响
不能与他人和好合作,独断专行
解决矛盾
巧妙的和建设性的解决不同矛盾
能够解决已发生的矛盾,不至对工作产生大的负面影响
解决矛盾手法生硬,影响工作顺利进行
遇到矛盾不知如何解决
敏感性
对他人较关心,容易感知别人的想法,体谅别人,善于领会别人的请求,并付之于适当的言行
能关系他人,体谅别人,领会别人的请求,有时帮助想办法解决
有时能关心别人,体谅别人的苦衷
不太关心别人,对他人的需求毫无感觉
影响力
团队发展
易于与他人沟通,积极促进团队协作,在团队中是自然的核心人物,并能引导团队达到组织目标
能够根据公司要求努力促进团队的协作和沟通,使工作顺利开展
尚能够与人合作,但协调不善,影响工作
无法与人沟通
说服力
能够表述自己的主张、论点及理由,比较容易说服别人接受某一看法与意见
能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见
说服别人比较困难
无法说服别人,或咄咄逼人,或逃避退让
应变能力
待人处事很灵活,善于审时度势,很容易适应岗位、职位或管理的变化所带来的冲击,并能顺应其变化很快适应环境,取得主动
待人处事较灵活,能够根据公司要求,认可公司变化所带来的冲击,并能顺利地完成转变
对公司的变化或角色的转变不太适应,工作开展有困难
大待人处事刻板,适应性差
影响能力
能积极影响他人的思维方式和发展方向
能以自己积极的言行带领大家努力工作
有时能影响他人