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故障维护方法和案例介绍
烽火通信科技股份有限公司
2011年9月
内容提要
宽带常见故障
语音常见故障
IPTV常见故障
ITMS常见故障
宽带常见故障排查
用户拨号上报“678”错误
1) 检查CVLAN是否和QINQ模板(或者QINQ域)相匹配,端口模式是否为TAG模式。局端vlan是否正确。
2)检查ONU私网IP是否通畅。检查步骤: 到OLT进入SERVICE目录。到PON卡上,(X为当前PON卡得槽位号)进入PON卡后进入SERVICE目录ping (X为PON卡槽位号,Y为PON口号,Z为ONU授权号)
3)根据MAC地址故障定位
首先检查PON内私网IP是否丢包。如果丢包请检查光路或者更换ONU。
如果是单层vlan,则可以在OLT上联口做一个UNTAG模式端口接一台PC然后PING DNS是否丢包。如果丢包则检查上层设备。
语音常见故障
首先检查MG注册是否正常。如果不正常请检查语音IP和端点域名是否正确。然后检查端口是否正常注册。如果不正常请检查端点用户名。
检查软交换互通模板中得RTP是否配置正确
检查回声抑制是否打开
修改输出增益,声音过小修改输出增益变大。反之
IPTV常见故障
检查是否可以获取到IP地址,如果无法获取IP地址,可以在IPTV口接一台PC拨号看是否可以正常拨号。如果可以正常拨号,请检查组播复制点得组播配置是否正确
检查QOS模板是否配置并且绑定到端口
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