下载此文档

电话销售技巧-电话销售流程-深圳讯呼内部培训资料.ppt

文档分类：管理/人力资源 | 页数：约39页举报非法文档有奖

1/39

下载提示

1.该资料是网友上传的，本站提供全文预览，预览什么样，下载就什么样。
2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
3.下载的文档，不会出现我们的网址水印。

同意并开始全文预览

(约 1-6 秒)

1/39 下载此文档

文档列表 文档介绍

深圳市讯呼信息技术有限公司
电话销售流程培训
电话营销流程图
讯呼电话销售系统提升2倍业绩
电话前的准备
1、明确打电话的目的和目标
2、为达到目标所必须问的问题
3、设想客户可能会提到的问题并做好准
备
4、设想好电话中可能会发生的事情并做
好准备
5、所需资料的准备
6、态度上做好准备
讯呼电话销售系统提升2倍业绩
电话销售的开场白
1、自我介绍
2、相关人或物的说明
3、介绍打电话的目的
4、确认对方时间可行性
5、转向探询需求
讯呼电话销售系统提升2倍业绩
探询客户的需求
1、对客户需求的了解
2、明确的需求和潜在的需求
3、提出高质量的问题
4、问题的种类
讯呼电话销售系统提升2倍业绩
关于产品介绍的几个概念
1、USP(UNIQUE SELLING POINT)
独有的销售特点
2、UBV(UNIQUE BUSINESS VALUE)
独有的商业价值
3、FAB (FEATURE ADVANTAGE BENEFIT)
产品的好处以及对客户的真正价值
讯呼电话销售系统提升2倍业绩
产品推荐三部曲
1、向客户表示了解其需求
2、将需求与我卖点相结合
3、确认客户是否认同
讯呼电话销售系统提升2倍业绩
何时向客户推荐产品
1、明确客户需求以后
2、客户乐于交谈时
3、确信可解决客户需求后
讯呼电话销售系统提升2倍业绩
提高电话销售的其他办法
1、提高销售(UP-SELLING)
2、交叉销售(CROSS-SELLING)
讯呼电话销售系统提升2倍业绩
成交信号的出现
1、客户询问细节
2、客户不断认同
3、解决客户疑问
4、客户兴趣浓厚
讯呼电话销售系统提升2倍业绩

电话销售技巧-电话销售流程-深圳讯呼内部培训资料来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.

电话销售技巧-电话销售流程-深圳讯呼内部培训资料.ppt

销售培训教程一之电话销售

电话销售礼仪-接听电话注意事项及技巧

百度电话销售工作手册-电话销售流程

提高销售效率的关键_电话销售技巧

提高销售效率的关键_电话销售技巧

保险销售技巧--保险电话销售技巧

提高销售效率的关键--电话销售技巧

某集团内部电话销售技巧