iso90012000 质量管理体系.ppt

ISO9000:2000概述
ISO9001:2000
附录1:八项质量管理原则
附录2:PDCA方法
目录
ISO 9000族标准
“由ISO/TC176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的所有国际标准”。
ISO9000族标准可以帮助组织建立、实施并有效运行质量管理体系,是质量管理体系通用的要求或指南。它不受具体的行业或经济部门的限制,可广泛适用于各种类型和规模的组织。在国内和国际贸易中促进相互理解和信任。
ISO9000:2000概述
质量和(或)环境管理体系审核指南
ISO19011
小型企业的应用
选择和使用指南
质量管理原则
统计技术指南
ISO/TR10017
质量管理----培训指南
ISO/TR10015
质量经济管理指南
ISO/TR10014
质量管理体系文件指南
ISO/TR10013
质量管理----技术状态管理指南
ISO/TR10007
质量管理----项目管理质量指南
ISO/TR10006
测量控制系统
ISO10012
支持性标准和文件
质量管理体系业绩改进指南
ISO9004
质量管理体系要求
ISO9001
质量管理体系基础和术语
ISO9000
核心标准
2000版ISO9000族标准的文件结构
ISO9000:2000概述
ISO9002
ISO9001
ISO9001
ISO9000-基础和术语
ISO8402-术语
ISO9003
ISO9004-指南
ISO9004-指南
2000版本
1994版本
与94版相比结构的改变
ISO9000:2000概述
ISO 9000族核心标准介绍
ISO9000:《质量管理体系基础和术语》
提出了8项质量管理原则,表述了12个方面的质量管理体系基础知识,给出了80个有关质量的术语。
ISO9000:2000概述
ISO9001:《质量管理体系要求》
规定了质量管理体系的要求。
可用于组织证实其具有稳定地提供顾客要求和适用法律法规要求产品的能力(取代了94版ISO9001、ISO9002、ISO9003三个质量保证模式标准,成为用于审核和第三方认证的唯一标准)。
也可用于通过体系的有效应用,包括持续改进体系的过程及确保符合顾客与适用法律法规的要求,以增强顾客满意。
ISO9000:2000概述
ISO9004:《质量管理体系业绩改进指南》
标准提供了超出ISO9001要求的应用指南,描述了质量管理体系应包括的过程,强调了通过改进过程的有效性和效率,提高组织的整体业绩。
注:不是ISO9001标准的实施指南,也不能用于认证。
ISO9000:2000概述
ISO19011:《质量和(或)环境管理体系审核指南》
对质量管理体系和环境管理体系审核的基本原则、审核方案的管理、质量和环境管理体系审核的实施以及对质量和环境管理体系审核员的资格要求提供了指南。
ISO9000:2000概述
2000版ISO9000族标准的特点
适用于所有产品类别、不同规模和各种类型的组织
采用以过程为基础的质量管理体系模式
便于与其它管理体系相容
注重有效性和持续改进,减少了对文件的强制性要求
ISO9001和ISO9004两个标准相互协调一致
ISO9000:2000概述
实施ISO9000族标准的意义
有利于提高产品质量,保护消费者利益
为提高组织的运作能力提供了有效的方法
有利于增进国际贸易,消除技术壁垒
有利于组织持续改进和持续满足顾客的需求和期望
ISO9000:2000概述