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读《德胜员工手册》有感
员工手册能作为一本书来出版,并且受到很多人的追捧,绝对算是企业文化上的突破。《德胜员工手册》有别于其它专业的管理书籍,它不是国外管理理论的泊来品,也不是中国古典管理思想的简单阐述。更有别于近年来受到热捧的一些管理大师和管理咨询公司出版的管理指导书籍。因为这本手册就是德胜公司的日常管理制度,是实实在在的东西,这些制度正在被执行,他们的管理文化正在将其变成“路不拾遗,夜不闭户”的和谐企业。
回望我们公司,2010年李总提出了制度建设年,要求我们对现有的制度进行梳理,将一些不能实施的制度进行修改,通过不断的修改使我们的制度精确化。2011年李总又对我们提出了系统设计和系统能力建设。这几天看了《德胜员工手册》,结合李总近几年的工作要求及近两年内部门建设的实际情况,谈一下两点感悟:
1. 制度
从《德胜员工守则》上,我们可以领悟到德胜人独特的追求。譬如,德胜人相信,“一个不遵守制度的人是一个不可靠的人!一个不遵循制度的民族是一个不可靠的民族!”对于制度的重视如今在中国社会已经越来越普遍,但将个人能否遵守制度与一个人以及一个民族是否可靠联系起来,德胜人对于遵守制度的强调可以说达到了空前的程度。
在《德胜员工守则》的另一处,记载着德胜董事长聂胜哲讲过的一段话:
“我就是为了追求秩序,为了使我们这个民族能够符合现代人的准则而追求民主、自由,追求法制,我绝对不能容忍我熟悉的人、我曾帮助过的人蔑视制度,绝对不可以,百分之百不可以。”这段话可以清楚地看出德胜的追求不仅在于做企业赚钱,更在于一种以企业为载体,改变中国人格和社会的决心与勇气。
EHS部自2009年成立,作为公司内比较新兴的部门,部门成立之初就从实际出发,通过咨询公司引进了国外大公司优秀的EHS管理体系,通过2010年一年的时间,我们又对管理体系的文件进行梳理,使其适合华东的企业文化,在制度的梳理过程中,我们也向德胜一样,通过网上发布、现场咨询等形式来争取一线员工的意见,确保制度的可执行性。由于EHS本身包括了安全、健康、环保几大体系,在国内外的其他公司,都作为一个整体进行运行,为此,在EHS文件系统的起草和梳理中也进可能的将安全、健康、环保的文件进行囊括。为将来的整合后的体现运行打好制度基础。经过2010年能力,EHS部最终起草了33份管理制度。
中国企业管理的一个最大问题,就是制度多,执行少、执行难、执行率低。王石说:“企业最缺的不是制度,而是制度的执行。”张瑞敏也说:“制定一项好的制度不易,能够坚决执行则更重要。”
实际上,一个企业如果各种制度都执行到位了,那管理工作也就完成了一大半;如果一个企业的制度执行得很好,她的管理水平(以致产品和服务质量)也一定是不错的,至少也在中上水平。
如果我们把国内最优秀的企业列出来,会发现他们无一例外,都是制度执行率很高的企业。而大量的一般企业,制度执行率都比较差,甚至有严重的问题。为什么制度总是难以执行到位呢?为什么德胜公司的制度就能得到准确的不折不扣地执行呢?这里面有没有规律可循?
这是一个实质性、关键性的问题。我们通过分析德胜公司,来解开这个谜团。先让大家来看一下德胜的制度结构:
德胜的制度结构
制度的组成部分
制度要求条款
实施执行细则
监督检查程序
德胜制度三个部分的内容
职工守则34条及其他制度要