美容院管理制度.docx

美容院管理制度(详细范文)
管理制度(一)
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1. 详细填写入职申请表,附一寸照,身份证和户口复印件。
2. 通过人事培训管理中心考核合格,方可正式聘用,试用期间表现优秀者,给予提前正式聘用,正式聘用,按劳动部门规定缴交人事培训合约书。
3. 试用期未满一个月自动离职者,薪水不给予补发,试用期不合格者,本院给予解聘。
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1. 员工调职,任免职由院人事部负责(决定)。
2. 员工的学历证书,健康证和工作合同书,按院规定缴交人事培训中心。
3. 员工辞职必须提前一个月交辞职报告,否则按自动离职处理,以书面向店长申请,店长核准,签名确认,交经理批准,将工衣和其他属于本店内的物品归还本院,经查对办理离职手续(主动辞职技能培训费一律不退)。
4. 凡有下列情况者,一律不得任用为本院员工:
(1) 年龄未满18岁;
(2) 曾犯刑事案件,受有期徒刑之处分或遭遇通缉在案未撤消者
(3) 曾在本院受记过惩戒处分者,或未经核准擅自离职者;
(4) 因藏私受处罚有案底者;
(5) 有吸食毒品、赌博、酗酒等不良嗜好者;
(6) 患有传染病、精神病、恶疾或身体衰弱不堪任职者。
5. 按本院规定美容师分七种级别(美容助理、初级、中级、高级、资深美容师、助理店长及店长),每种级别皆可循此结构做晋升,而要求晋升的美容师须经严格考核,符合等级标准后才可晋升,直接由院方负责人或管理中心授权人监考,并颁发由“雅威国际”技能等级证书(价值200元)
6. 若有获得国家承认的大专学历以上的员工,底薪可提升30%。
7. 根据工作实际情况,资深美容师、前台工作人员、主管、店长助理有晋升店长的机会与店长同时参加每季的考核。
三、工作守则:
上班时间:9:00-21:00或12:00-22:30
1、人员上班必须提前15分钟上岗,保持最佳仪容仪表;
(1) 化淡妆,穿肉色袜、不露趾黑色皮鞋;
(2) 换工服;
(3) 长发必须盘起,指甲不能过长,不得涂指甲油。
2、服务时,应亲切有礼面带笑容,动作轻柔,服务认真,不得与他人谈笑,大声呼喊、喧哗。
3、服务客人时,要有敬业精神,且随时注意客人的需求,不得以个人的情绪影响工作,随时保持顾客至上的服务观念,如发现礼貌不周,与顾客争执或有顾客投诉,按本院规定进行处罚。
4、工作中所有的物品、产品、仪器,应设有专人管理负责,用后应归还原处,随时保持工作场所的整洁。
5、凡事都以本院整体利益着想,同事之间一视同仁,互动互爱,不得相互攻击。
6、严守工作时间,不得擅离工作岗位,接听私人电话(如有急事),应先向店长申请不能超过3分钟;工作时不得传呼美容师接听私人电话;所有工作人员会见来访亲朋好友不得谈天说地,影响美容院正常工作。
7、美容师除前台及迎宾外,其他人不得在前厅逗留。
8、在职期间,不得擅自旷工,旷工按处罚条例扣罚,超过3天作自动辞职处理,当月的薪金、各项提成及技能费一律不给予发还。
9、服从上级主管分配,确实作好分内工作,如有不同意见及建议,应以最佳的方法如实反映,禁止恶意伤人,毁谤同事。
10、工作时间不得在店内吃零食,工作餐应在指定的地方进食,食后应立即清洁,即使补妆。
11、轮班值日生应严格按照本院“值日生守则”工作。
12、每周抽一小时为会议时间,店长传达本院的指示及任务,每个员工必须出席,午会每周2-3次
13、美容师需按轮筹、咨询、预约制工作。
14、员工穿工衣一定要按本院规定严格执行。
15、评估表:员工由店长评估,店长由经理评估。
16、员工人为损坏仪器或其它店内公物,按该价格扣罚,无人承认,则整店每人平均扣罚。
17、店长使用期3个月。
管理制度(二)
制定、修改制度
一、经专人制定,交由全体职工讨论,并有60%以上的人通过后方可实施。
二、制度的修改需专人制定出修改方案,提交经理审议,经全体职工60%以上的人通过后方可实施。
学习、培训、考核、晋升制度
一、凡被“雅威国际‘美容院聘用的员工都必须经过一个月的培训,经考核合格后方可上岗。
二、职工考核的内容包括工作态度,实际工作成绩,专业理论业务水平、专业技术技能,其宗旨是:“顾客至上,服务第一”。
三、职工工作成绩的考核,主要包括完成工作任务的数量、时间和质量,解决工作和技术的疑点与难点,攻坚成果与传授技术经验的成绩,安全、优质服务等方面情况。
四、经过考核之后,成绩显著方可在原来的工作岗位上逐级申请。经考核合格方可晋升。
五、如有员工自认为有晋升条件,必须向上逐级申请。经考核合格方可晋升9晋升员工必须在原岗位工作满一个月后方可