“六管齐下”构建和谐医患关系.pdf

■曛“六管齐下”构建和谐医患关系一一深圳市中医院中医院政研会�庵厩����『��『�珊咖���医患关系紧张局面由来已久,解决起来绝非朝夕之功。逐步缓解医患紧张局面,构建和谐医患关系,必须动员政府机构、医疗卫生机构、医务人员、市民群众、媒体机构和慈善机构等共同参与,“六管齐下”,构建和谐医患关系。一、政府应做事情:一是做好区域卫生规划,合理配置医疗卫生资源。医疗卫生资源配置不足、分布不合理,是造成医患关系紧张的一个原因。政府要做好区域卫生发展规划,且规划要有科学性和权威性,必须对区域医疗机构进行数量核定,控制总量,合理安排医疗资源,将大型设备列入规划,杜绝医疗资源的浪费现象。二是对基本医疗加大投入。据调查,目前医患关系紧张,大部分是因为医疗费用支出比例过高造成。政府要建立相对合理的拨款机制,卫生事业经费增长不低于当地财政收入增长速度,并按一定的财政支出比例逐年加大投入,要形成相对稳定合理的财政拨款机制,使公立医院不要有太大的经济压力而出现趋利行为,真正使全部公立医院都成为“平价医院”,保证公立医院的公益性质。三是研究出与深圳社会人口经济发展相适应的医疗卫生制度,可以借鉴其他国家和地区的成功经验,重点是建立以区域医疗中心和社区医疗服务中心的二级医疗网络�耙淮笠恍。��椒⒄梗�〔〗�缜��蟛�不出市”�K氖翘逑址值#�纬傻谌�揭搅品延贸ジ逗图喽交�疲���⑸缁帷⒏�人合理分担医疗费用。政府要扩大基本医疗覆盖面,提高市民在疾病面前抗风险能力,对大病要统筹和采取单独支付机制,使大病患者可以得到保障;鼓励有足够经济能力的人群要承担健康的正常支出,购买商业性的健康疾病保险;鼓励保险机构根据国民需要开设更多的医疗健康险种。由此形成政府、社会�壬苹��、个人健康保险等共同承担的第三方医疗费用偿付和监督机制,使群众不会对费用恐惧,病人与医院的关系转归为单纯的医患关系,由第三方监督医疗行为,更加到位。五是政府要成为公立医院社会公益性的坚强后盾,要对公立医院实行补贴。使医务人员履行救死扶伤天职的同时没有后顾之忧。二、医疗卫生行业应做的事情:卫生行政主管部门应加强监管,按照行业实际推:行多种措施,深化医疗卫生体制改革,确保医疗质量和服务质量,提升医务人员职业:荣誉感和主动服务意识,回归医务人员“一切为了人民健康”的神圣使命;而医疗卫:生机构应在政府拨款到位,经济压力不大的情况下,改变过度市场行为,公立的医疗
挡屙雔�机构应更多提供基本服务,在控制费用方面下工夫,减轻群众负担,进一步加强自我监督和医疗服务质量管理,保持公立医院的公益性质,并接受第三方医疗费用监督,达到合理用药、合理检查,规范行医,提高水平,解决问题,建立新型的和谐的医患关系;在此建议医疗机构应以坦诚相待的胸怀,仿效教育系统和公安系统,设立“医院开放日”活动,邀请市民以“旁观者”的角度参观医院,与医务人员接触,增进医患彼此的了解与沟通,构建和谐互信的医患关系。三、医务人员应加强传统道德文化修养。数千年的中华文明长胜不衰,其深厚的人文关怀精神应该成为构建医患和谐的重要手段。传统人文精神认为人有五常,为“仁义礼智信”,医务人员在执业生涯中,也必须具备这“五常”,也就是说医务人员必须德艺双馨,才能在构建和谐医患关系中发挥主导地位:医务人员的“仁”,即医务人员必须具备宅仁之心,对任何患者,胸怀仁厚;医务人员的“义”,即