一次真实的京东网购,京东钻石会员真心体
会,这次空调 23 台,总价 6 万多,本想这么大
的生意,京东会很重视,结果适得其反,首先是
我们要求送货到家,结果只多了 10 公里路,别
个根本看不起这笔订单,说超区要取消我的订
单,在我的再三要求下,订单才没有被取消(要
不是要求网购,我主动取消),这是库房主动提
出的,库房电话 **********,后来知道是因为
我们 23 台空调,需要整车发货,但是这样他们
在运输方面不能赚钱。后来超区不送就算了,我
自己去提货点取(连加钱都不给我送)。本来答
应第二天给我发出来,结果说是超区没有协商
好,又没发出来,我还要经理查电话录音,是谈
好了的,经理说没有录音,我要求打电话投诉,
被告之投诉也要他来处理,当时我真想哭,说那
家物流是他们大不会怎样处理他们的,真正是到
了投诉无门的地步。第二天没发货,本来以为第
三天满意该发了,结果物流部告之说是车已经排
完了,天啊,为什么我们大订单就要最后发货,
按先买先发也该发出来了吧。后来是在第四天在
所有货都发出来完了才在下午安排把我的 23 台
空调发出来。还是让我在路边上自己开车转货,
我带着 6 万多的现金在路边上就交易了。这就是
京东对大消费者的态度。如果这货是我自己的,
我真的要让他发出来在路上找不到人收货。还有
就是安装空调的时候,支架收费 50,我不说了,
我还打电话问了售后说安装的时候只有支架费
50,于是申请资金完成,等到了要收打孔费 30
一个,再三的杀价杀到 20,完了还要被领导说办
事不利,后来柜机外机太大要穿墙螺丝安装,一
个螺丝收费 50,三个柜机 6 个支架,合计就是 6
个螺丝 300 块螺丝费,真恨我自己不会安装空调,
只能任人宰割。京东京东投诉无门,京东代购任
人宰割。
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