旅游纪念品 顾客感知价值对顾客行为意向影响的实证研究.pdf

旅游纪念品顾客感知价值对顾客行为意向影响的实证研究湖南大学硕士学位论文学校代号:���学密级:号:�����
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作者签名:孙�⒈C芸冢�凇!D杲饷芎笫视帽臼谌ㄊ椤��期:勿/年湖南大学学位论文原创性声明日期:力叫年�露嗝隕�学位论文版权使用授权书日期:加∥年�露�本人郑重声明:所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于�⒉槐C茑颉��朐谝陨舷嘤Ψ娇蚰诖颉啊獭��佟�作者签名:导师签名:�,
摘要旅游休闲的生活方式催生了一个巨大的旅游市场,旅游纪念品作为食、住、行、游、购、娱旅游活动六大构成要素之一“购�闹饕W槌刹糠郑�肼糜畏⒄�相生相息。相比较而言,与旅游业休戚相关的旅游纪念品却难以在人们心目树立其正面形象,旅游纪念品行业的发展状况令人担忧。多数旅游纪念品生产商在旅游纪念品的制作上给顾客带来的价值不高,更有游客形容旅游纪念品是一种鸡肋商品,没有购买前感觉可惜,购买后却因为旅游纪念品缺乏购买价值而更加失望,因此引发了对旅游纪念品顾客感知价值的关注,旅游纪念品顾客感知价值强调从顾客视角来研究旅游纪念价值的感知情况。首先,本文对研究背景以及意义进行了阐述,对研究内容以及结构安排、研究方法以及创新点进行了说明。接着对本研究所涉及的基本文献进行研究综述,研究综述包括对旅游纪念品的研究综述以及顾客感知价值的研究综述。对于顾客感知价值的研究综述包括顾客感知价值的研究概述、感知价值的维度研究以及顾客感知价值与顾客行为的关系研究。对于旅游纪念品的研究综述包括对对于旅游纪念品的概念、分类、购买特征以及价值的总结和评叙。其次,本文在文献研究的基础上构建了关于旅游纪念品顾客感知价值的研究模型,对顾客感知价值的维度以及维度所形成的机理进行解释,提出研究假设并设计初始问卷,最终形成正式问卷。再次,利用之前得到问卷进行实证研究。先对问卷的信度、效度进行检验,再通过方差分析、相关分析以及回归分析对本研究的假设进行了检验,得到主要的结论有旅游纪念品顾客感知价值各维度中的纪念价值、认知价值、情境价值均正向影响了满意度、购买意向、推荐意向;而价格感知负向的影响了满意度、购买意向、推荐意愿。此外情感价值正向影响了购买意向。而在拥有的类似纪念品购买的假设上,情境价值、认知价值对其产生了正向影响,而价格感知对其产生了负向影响。最后,针对旅游纪念品发展的障碍,结合以上实证结论,提出了若干管理建议。首先应保证旅游纪念品的纪念价值、其次应正确认识旅游纪念品的情境价值、而这一切都离不开旅游纪念品的各利益相关者之间的良性互动。关键词:旅游纪念品;感知价值;满意度;推荐意愿;购买意向硕士学位论文�
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