第十三章 市场营销的新领域与新概念.ppt

第十三章市场营销的新领域与新概念
学习目标:
通过本章的学习,使学生了解市场营销学科近年来研究的新领域、提出的新概念、获得的新成果,以对本学科有更为深刻的认识,对本学科的知识体系有更为全面和系统的把握。
第十三章市场营销的新领域与新概念
第一节绿色营销
第二节整合营销
第三节关系营销
第四节网络营销
第五节营销道德
第一节绿色营销
一、绿色营销的兴起
20世纪中叶后,世界各国经济大都进入高速增长时期,资源和环境问题突出起来,已到了非常尖锐、非常危急的地步。
20世纪80年代初,欧洲出现了以销售绿色产品为特色的绿色市场营销。
第一节绿色营销
绿色市场营销(Green marketing )
广义的绿色营销,也称伦理营销,指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观,充分考虑社会效益,既自觉维护生态平衡,更自觉抵制各种有害营销。
狭义的绿色营销,也称生态营销或环境营销,是指企业在营销活动中,谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调,既要充分满足消费者的需求,实现企业利润目标,也要充分注意自然生态平衡。
第一节绿色营销
二、绿色营销的特点
绿色消费是开展绿色营销的基础。
绿色观念是绿色营销的指导思想。
绿色体制是绿色营销的法制保障。
绿色科技是绿色营销的物质保证。
第一节绿色营销
三、绿色营销的基本过程
绿色生产过程:包括产品的设计、使用的原材料、生产加工过程、包装等各个环节的绿色化。
绿色流通过程:指商品流通过程中所体现的绿色意识和行为。如采用绿色商品储运系统,建立绿色专营商店等等。
绿色消费过程:涉及绿色消费观念、绿色消费行为及绿色消费环境。
第一节绿色营销
四、绿色营销管理
树立绿色营销观念
制定绿色营销战略
搜集绿色信息
开发绿色产品——绿色技术创新、绿色产品设计、绿色产品生产、品牌和包装、售后服务
制定绿色价格
选择绿色渠道
开展绿色推广活动
第二节整合营销
一、整合营销的内涵
整合营销(Integrated marketing)指企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时,其结果就是整合营销。整合营销发生在两个层次,一是不同的营销功能—销售力量、广告、产品管理、市场研究等必须共同工作;二是营销部门必须和企业的其它部门相协调。
第二节整合营销
二、整合营销中的4C观念
Consumer(消费者)
Cost(成本)
Convenience(便利)
Communication(沟通)
第二节整合营销
三、整合营销的实施
(一)影响整合营销实施的技能
1、营销贯彻技能
2、营销诊断技能
3、问题评估技能
4、评价实施结果技能