公关礼仪
目录
内务礼仪
公务礼仪
商务礼仪
个人社交礼仪
涉外礼仪
公关礼仪是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求,
具体要求如目录所示:
目录
内务礼仪
问候
待客
拜访
赠礼
宴请
4. 家庭聚会等礼仪
5. 亲友间送礼等礼仪
1. 家人间的问候
2. 客人上门拜访
接待礼仪
3. 走亲访友礼仪
内务礼仪指在家庭中,亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范,包括问候、待客、拜访、宴请与赠礼等。
在家里,子女向父母勤问候,是尊重和体贴他们的实际表现。例如早起时的“早安”和睡前的“晚安”,生病时的“好好休息”
内务礼仪
问候
主动并热情的为客人开门
点头、示意、微笑稍鞠躬
待客
最好事先通知,选择适宜的时间,穿戴整齐
进门前敲门,一一问好,轻声入座,交谈时用心倾听
不可随意动主人物品,离开时要郑重告别
内务礼仪
拜访
入席时以坐向门的为主宾席
上菜顺序一般为冷菜、热菜、点心、汤
用完餐后,可请到沙发上吃水果或喝茶
宴请
赠礼
千里送鹅毛,礼轻情意重
公务礼仪—公务行文礼仪
真实准确
公文的观点和内容必须符合国家的法律法规,符合党和政府的方针政策。
公文所反映的情况必须真实、准确。
恰当
选择恰当文种是遵守公文格式的基础。
公文必须遵守具体格式:文头、正文、文尾和标记这四部分内容。
准确、朴实
公文的语言要求准确,包括用字用词、语句段落、数字标点。
力求质朴无华,直话直说,开门见山,尽快道出主题,
格式
语言
内容
商务礼仪
商务谈判礼仪
在交谈中要尊重对方、谅解对方;
及时肯定对方;
态度和气,语言得体;
注意语速、语调和音量
商务礼仪
商务宴请礼仪
众欢同乐,切忌私语
瞄准宾主,把握大局
语言得当,诙谐幽默
敬酒有序,主次分明
两桌的小型宴会桌次排法
桌次、席位排列通常有五种形式,~
。
商务礼仪—座次、位次安排
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