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分享人与人沟通的技巧。
 
一、认清十种人
 
1、沉默寡言的人:有一句说一句,一字千金。
 
2、对玄耀的人,赞美不少于10次,对他喜欢玄辉的地方注意聆听,千万不要打断他要因势利导。
 
3、对令人讨厌的人:不卑不亢,肯定他的优点,并对症下药。
 
4、对优柔寡断的人:多用肯定性的语言,替他下决心,引导他做出判断,站在对方立场考虑。
 
5、对知识渊博的人:真诚的聆听,赞美、不放弃,最后引导。
 
6、对讨价还价的人:要口头妥协,满足心理。
 
7、对慢郎中式的人:配合他的步调,因势利导。
 
8、对性急的人:说话简洁,明了,清晰、准确,不托泥带水,几句话切入要害。
 
9、对善变的人:加强对自己想表达内容的信心,把自己的想法表达出来。
 
二、沟通的技巧
 
1、了解对方的脾气,习惯,对人际差异要扬长避短
 
2、沟通5%靠语言,95%靠形体语言(服装、语气、声调、口形、站姿、坐咨)
 
3、有效沟通:
 
①从赞美开始(见什么人说什么话,见风使舵,树立个人形象)
 
②入乡随俗
 
③要扩大和对方之间的相信性(用一些幽默语言和歇后语引起对方兴趣)
 
三、如何赞美别人?(把握尺度)
 
1、赞美人所具备的素质
 
1发自内心,准确洞悉心理
 
②渴求什么,忌讳什么,发现闪光点
 
①宽广的胸怀,不计较个人的恩怨和得失,实事求是的承认和赞美别人。
 
②相当的自信心,勇气,通过赞美别人,鞭策、鼓励提高自己。
 
③需要有远见卓识,让你的赞美径得住时间的考验,并为别人所赞赏。
 
④准确无误的赞美,有良好的口才,完美的表达你的判断,有声有色的准确无误的传达你的赞美,鼓励,紧扣人的心弦。
 
2、赞美要因人而异:
 
①领导赞美下属:(要以事实为依据)a、公正。b、放下架子。 c、躬(亲眼、亲查、亲看);恒(了解下属成绩);明(了如指掌)
 
②赞美领导:要推荐自己向你的领导
 
③赞美事业有成的人:
 
a、赞美他们的人格和精神
 
b、赞美他们独特的本领和创新
 
c、赞美他们个人爱好
 
d、赞美他们家庭(成功人所具备的一定是家庭和睦)
 
e、赞美他们妻子或丈夫和孩子
 
④赞美女人