闵行区深入开展创先争优活动.doc

闵行区深入开展创先争优活动
简报
第 150期

中共闵行区委创先争优活动领导小组办公室编 2012年7月12日
新尚婚典引领新风
——闵行区婚姻登记中心在创先争优活动中重塑星品牌
近年来,“重婚宴、轻登记”的婚嫁观念正影响着年轻一代,登记仪式的神圣和庄重渐渐被婚礼仪式所取代。创先争优活动开展以来,婚姻登记中心在区民政局的大力支持下,率先推出“新尚婚典”结婚登记颁证服务项目,以“倡导健康文明新风,满足新人实际需求”为出发点和落脚点,坚持服务至上,引领婚姻新风,为新人在婚姻中承担责任与义务起到了示范引领的作用,至今已有近6万对新人享受到“新尚婚典”服务。
具有效力的“项目化”服务
“新尚婚典”深受广大市民欢迎,获得了社会各界一致好评。品牌先后被评为全规范化建设窗口单位、国家级优质服务品牌、上海市民政系统十佳服务品牌等光荣称号。中心连续2年获上海市质协用户评价中心和区文明办组织的服务窗口群众满意度测评第一名。
变“领证”为“颁证”,形式新颖内容首创。中心首创“新尚婚典”颁证服务吸引广大新人,实现由坐到站、由拿到收、由领到颁的转变。“新尚婚典”让新人在服饰等方面有了更多选择空间,可穿“便捷型”、“简约型”、“庄重型”和“时尚型”着装,接受中心颁证员或邀请领导、特约颁证员、影视明星为新人颁证。
变“被动”为“主动”,媒体宣传网络跟进。“新尚婚典”以创新思想融入工作,主动服务新人。中心专门建立“闵行婚姻网”,利用网络媒体的力量,对品牌进行宣传,实现网上预约登记、预约颁证等服务。创新开发利用在线观看和双向互动功能,让无法到现场的亲朋好友直击新人登记全过程,并能向新人表示祝贺。中心印制45万份“闵行婚姻办理一站通”,集合街镇的力量发送到区内每家每户,让居民足不出户就能了解最新婚姻登记程序。
变“中心”为“家园”,服务一流体现温馨。“新尚婚典”是创意一词的最佳体现,温馨中不失浪漫。中心在颁证区增设了迎新花廊、化妆间、亲友观礼席等。分别安排了简约型和时尚型两种颁证厅,满足新人的不同需求。同时,颜色选择、灯光搭配、绿化布置等细节处也从人性化角度出发,为新人营造出家一般的温馨感受。“新尚婚典”服务自开创以来,已成为中心的一项特色项目,并越来越受到新人的青睐。
突显张力的“个性化”服务
“新尚婚典”秉承“用精心迎接新人笑容,用卓越给予新人幸福”的理念,为新人提供简洁、时尚的个性化服务,突显婚典的精品化服务,又快又好的一站式服务。
推“新”崇“尚”,新尚品牌深入人心。在中心的重推下,“新尚婚典
”以形式新颖、理念新潮、仪式新雅以及星尚、时尚、高尚的服务让每对登记的新人都能感受到爱的力量。“新尚婚典”不仅在区内家喻户晓,更将品牌效应延伸到了全国。北京、青岛等十多个省市有关部门先后到中心参观学习,民政部领导在视察指导中称“新尚婚典”已成为深受广大人民群众欢迎的高雅婚礼文化,民政行业“创先争优”活动中一道亮丽的风景线。
适“转”应“变”,转变思路谋求心意。“新尚婚典”迎合了时代的发展,变传统登记为新尚服务。“新尚婚典”把学生时期在国旗、国徽宣誓的场景搬进了中心,新人都能在中心重温宣誓的庄严神圣,并在亲朋挚友的祝福中接受颁证员颁发结婚证书。“新尚婚典”还与区妇联、团区委联手开展了“打造温馨殿堂,构建和谐婚姻”、“爱情手牵手,公益面对面”等