EAP管理实务.ppt

聚成华企在线商学院
《EAP概述》
讲师: 麻慧宇
EAP概述
第一部分:EAP认知
第二部分:EAP的概念
一、EAP导入
员工帮助计划(Employee Assistance Programs)
是心理学、社会学、组织行为学、经济学、管理学等理论知识的交叉学科。
以应用心理学为理论支撑,以管理学为落脚点。
起源于美国。
19世纪80年代,约有30多万家美国企业推行EAP项目。
截至1994年,世界500强中90%以上的企业建立了EAP项目。
第一部分: EAP认知
什么是企业的最大财富
“如果前工业社会的财富是土地,工业社会的财富是资本,那么后工业社会的财富就是信息。”
21世纪什么最贵?“人才!”
“人力资源是组织最大的财富。”
什么样的人能成为企业的财富
不健康的员工不会成为企业的财富。
没有绩效的员工不会成为企业的财富。
在组织中没有幸福感的员工不会成为企业的财富。
健康、幸福、高效的员工才是企业的财富。
第一部分:EAP认知
二. 当前的变革与挑战
(1)变革中的社会
(2)变革中的组织
(3)管理的全新挑战
三、现代组织中的心理困境
压力
人际关系问题和沟通障碍
职业不良心理
个人问题
压力
“最后的禁忌,不是性,不是酗酒,不是毒品,而是职业压力。”
-- 《财富》杂志
在美国,每年支付因压力生病缺勤的工资损失达数百万美元。
在英国,由于工作压力造成的代价已达到国民生产总值的1%。
在中国的一项调查发现,超过20%的员工声称职业压力很大或极大。
中国每年因职业压力给企业带来的损失已过亿元。
人际关系问题和沟通障碍
与客户的沟通
同事间的沟通
上下级之间的沟通
(心理学实验)
职业不良心理
行为异常
认知障碍
情绪困扰