供电所(KPI).xls

供电所所长岗位绩效指标
岗位名称所长所在部门供电所部门/基层单位
序号指标名称指标选择指标定义/计算公式信息来源文件信息提供部门指标周期备注
1 ★供电可靠率必选取RS1。
供电可靠率={1-[Σ(用户每次停电时间×每次停电受影响的用户数)/用户总数]/ 统计期间时间}×100% 供电可靠性系统数据供电所月度
2 设备完好率可选(总设备数-故障、缺陷设备数/总设备数)×100%(10KV以下设备) 缺陷报表生产设备管理部月度、年度
3 非计划停电率必选(非计划停电次数/停电总次数)×100% 停电统计数据调度中心月度、年度
4 10kV线路故障跳闸率可选(10kV跳闸的线路条数/10kV总线路条数)×100% 跳闸统计报表生产设备管理部月度
5 紧急缺陷消缺及时率可选紧急缺陷已消缺次数/紧急缺陷应消缺次数×100% 缺陷报表生产设备管理部月度、年度
6 巡视计划完成率可选实际完成巡视次数/计划巡视次数×100% 生产管理系统巡视计划及记录供电所月度、年度
7 ★综合线损率必选(供电量-售电量)/供电量×100%,以市场营销部的考核口径统计,管理线损完成值应低于下达指标。严格控制指标的执行,确保综合线损率指标顺利完成。 PMS系统市场营销部月度、年度
8 10kV线损率可选(供电量-售电量)/供电量×100% PMS系统市场营销部月度、年度
9 (供电量-售电量)/供电量×100% PMS系统市场营销部月度、年度
10 ★电费回收率必选(当期电费实收额/当期应收额)×100% PMS系统市场营销部月度
11 陈欠电费回收率可选(当期陈欠电费实收额/当期陈欠应收额)×100% PMS系统市场营销部月度
12 ★客户满意度必选第三方开展客户满意度调查得分第三方测评结果省公司季度
13 百万客户投诉率可选投诉总次数/(用户数/1000000) 投诉记录客户服务中心年度
14 客户投诉办结率可选办结的客户投诉工单/考核期内客户投诉工单总数×100% PMS系统95598模块市场营销部季度
15 停电告知率必选实际告知停电客户数/停电所涉及客户×100% 停电公告记录客户服务中心
供电所月度
16 抢修业务保障率必选未超时次数/总次数×100% 抢修工单市场营销部月度、年度
17 业扩报装业务保障率必选业扩报装各关键环节按时办理业务工单数/业扩报装各关键环节业务总工单数 PMS系统客户服务中心月度
18 供用电合同签订率必选供用电合同已签订数/供用电合同应签订数×100% 供用电合同签订记录客户服务中心月度
19 ★综合用户平均停电时间(AIHC-1) 可选用户平均停电时间:在统计期间内,用户的平均停电小时数。
综合用户平均停电时间=当期城镇用户平均停电时间×70%+当期农村用户平均停电时间×30% 停电统计数据生产设备管理部月度
20 城镇客户平均停电时间可选城镇客户平均停电时间=Σ(每次停电持续时间×每次停电受影响的城镇客户数)/城网总客户数停电统计数据生产设备管理部月度
21 农村客户平均停电时间可选农村客户平均停电时间=Σ(每次停电持续时间×每次停电受影响的农村客户数)/农网总客户数停电统计数据生产设备管理部月度
22 ★售电量可选售电量完成值/售电量指标×100%。电力营销报表市场营销部月度
23 电价执行正确率必选(电价执行正确用户数/实际用户数)×100% PMS系统市场营销部月度
24 ★营配信息集成实用化率必选(进系统项目数/发生业务项目总数)×100% 营配信息集成系统市场营销部生产设备管理部月度
25 ★综合电压合格率可选 1、电压监测仪完好率(正常设备数量/设备总数)2、无功设备完好率(电压监测完好数/电压监测总数)3、三相电压、负荷监测(按要求提供相关资料)4、供电半径不合理统计。相关报表、分析报告及资料生产设备管理部月度
26 资金计划准确率可选(实际使用资金数/计划使用资金总数)×100% 资金计划准确率统计表财务部月度
27 报表、分析报告及相关资料提交及时率必选按时提交的分析报告数/当期需要提交的报告数×100% 相关报表、分析报告及资料相关部门每月
28 大修技改计划完成率可选项目完成数/下达项目数×100% 生产设备管理部供电所年度
29 作业计划编制完成率可选实际完成作业数/作业计划数×100% 生产作业发布文件生产设备管理部月度
30 安风体系建设和推行工作完成情况必选根据风险体系外审的评分标准进行评分,达到年度绩效目标。内审报告安全监管部年度
31 岗位安全目标管理得分必选安全目标管理得分=安全目标管理实际得分/40×100%。
(按照公司《安全生产责任制考核实施办法(试行)》中“目标过程管理评分办法”的