星巴克岗位说明书.doc

职位名称:
值班主管
直接上级:
店经理;店副理
下属人员:
咖啡吧员
地点:
星巴克(嘉里城店)
职务概况:
本职位通过在值班期间协助店经理执行门店营运以取得星巴克的成功。值班主管负责伙伴人力部署和任务分配的工作,以确保伙伴为顾客营造并维持良好的“星巴克体验”。该职位需要以身作则,遵守星巴克的行为准则。
需要具备的知识、技能和能力:





工作责任:
、诚实和求知来提升星巴克的企业文化、价值和使命。在发生客流高峰或突发事件时保持冷静,确保门店的正常营运并为伙伴作出积极的榜样。
,预测顾客和门店需求。将信息传递给门店经理,使团队可以做出必要的回应,以时刻建立“第三空间”环境。
,积极帮助提升其工作的成功表现,在需要时给与尊重和鼓励性的指导。向店经理提供在值班期间伙伴工作表现的反馈。
,与店经理沟通,促进营造积极的团队氛围。
,提供清晰、具体、及时和尊重伙伴的指导或在值班期间给伙伴回馈,从而确保营运的卓越,并提高伙伴绩效。
,表现出“顾客第一”的服务态度并与顾客紧密接触。发现顾客的需求并做出回应。
、需求及所关注的问题,在值班期间与团队建立并保持积极良好的关系。
。按照工作分配,负责开关店工作。
,包括现金处理、安全和保全,以确保值班期间所有伙伴的安全。 ,并确保值
班团队遵循正确的现金管理惯例。 。
。 ,为所有顾客提供品质如一的饮料、咖啡豆和食品。遵循所有产品的健康、安全和卫生指导原则。 ,并与店经理协作,寻找新颖有效的认同方式,认同和加强个人和团队成就。
,达到营运卓越。
职位要求:
,以取得星巴克的成功。
,确保伙伴为顾客营造并维持良好的星巴克体验。
(门店一般营运时间 7:00am – 12:00pm)
、连锁餐饮或零售业一年以上管理工作经验;
工作经历:
1年以上
教育程度:
大专以上
英语等级:
不限
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述职报告
尊敬的各位领导,各位同仁:
大家好!
本人被组织任聘为。。。。副校长已有五年,主抓德育教育工作,分管学校后勤、德育、艺体、安全、卫生、综合治理等工作。身为副校长,我努力学教育理论。用全新的教育教学理念武装自己,努力提高自身教育理论素养。我在党的组织生活中,学习党建理论;在政治学习中学习党的路线、方针、政策、法规;在业务学习中,学习人文文化,加强自身政治理论,道德修养,培养高层次的道德感、