北京李宁体育用品有限公司
供应商管理部
文件名称:物流销售供应商KPI考核细则
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描述
发布日期
编写人
审批人
批准人
0
初版发行
20070522
边汀
1
2
物流销售供应商KPI考核
一、目的
对物流供应商运作质量的好坏进行可量化的考核,考核结果作为物流部对物流销售供应商进行奖惩的依据。
二、适用范围
本流程适用于李宁公司物流部所管理的物流销售供应商。
三、考核对象
按线路进行考核
四、物流供应商月KPI考核:
运输商
XXX
XXX
省份
每月承运单据票数
每月承运单据金额
分数1
30
投诉
分数2
10
按时回单票数
按时回单率
分数3
10
按时提货金额
按时提货率
分数4
25
准时到达金额
准时到达率
分数5
25
准确送达金额
准确送达率
总分
:
1)投诉分值
,当月投诉大于10(含等于10次)总分为0,被责投诉不扣分
:
投诉分类
投诉内容
主责投诉
拼箱投诉
短少
运输投诉
短少、串款、串色、串码、损坏、时间延误、产品被污染、交接混乱
其他
货品赔偿不及时、服务态度差、违反公司的各种规章制度、弄虚作假行为
被责投诉
原箱投诉
短少、串款、串色、串码
拼箱投诉
串款、串色、串码
作业投诉
数量差异、串货
2)按时回单分值=10-20*(1-按时回单率)
按时回单率=按时回单票数/本月应回单据票数
测算标准:按时回单率90%作为80分(100分
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