导购服务流程及服务技巧培训师:杨明QQ107465275什么是服务?课程目录一、营业前的准备工作二、营业中的服务规范■等待阶段■服务阶段三、营业结束的工作营业前的准备工作1、开门签到2、安全管理3、做好店铺卫生清洁工作4、卖场货品整理、陈列及补充5、检查店内设施6、准备相关营业用品7、保持良好的仪容仪表8、早例会目的早会鼓舞士气增强沟通提高凝聚力明确任务早会具体内容●员工间相互问好;●昨日工作总结;●传达公司指示及相关信息;●今天的销售目标及工作安排;●开工鼓励口号。错误的待机姿势待机阶段的注意事项:正确的待机姿势正确的待机位置:
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