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“三严三实”征文:党员与百姓
“三严三实”征文:你离老百姓越近老百姓就对你越亲
今年3月先后强调,各级领导干部都要树立和发扬好的作风,既严以修身、严以用权、严以律己,又谋事要实、创业要实、做人要实;要把学习弘扬焦裕禄精神作为一条红线贯穿党的群众路线教育实践活动始终,努力做焦裕禄式的好党员、好干部。这为把教育实践活动推向深入指明了方向,为各级干部转变作风树立了标杆。“三严三实”要求与之融会贯通,是焦裕禄精神在新时期的升华。
党的群众路线之“根”在基层。作为政府直接联系群众工作的直接载体,窗口是直接面向群众的基层。每天与人民群众打交道,我们的每一位窗口工作人员都是政府的形象代言人。历史和实践反复证明,你离老百姓越近,老百姓就对你越亲。曾经,“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风在干部群众之间形成一堵“隔心墙”。如何打通这座无形的“心墙”,做到以民为本,与人民群众保持“零距离”呢?焦裕禄用他短暂的一生,以实际行动诠释了为人民服务的深刻内涵,为我们树立了榜样。
“眼睛向下,服务向上”是焦裕禄精神——亲民爱民为民的缩影与回放。承诺了就要践诺,在工作中,我们时刻把百姓利益放在首位,把百姓诉求放在心中,让服务人民的身影忙碌在田间地头,让百姓情感植根于服务者心上。焦裕禄同志说“我们不是人民的上司,我们都是人民的勤务员”,作为一名窗口工作人员,通过学习焦裕禄精神,我认为努力当好一名合格的人民勤务员,应在工作中从自身的点滴做起:
一、换位思考,微笑待人
换位思考是一种思维方式,要求我们把宗旨意识植根于心中,切实站在服务对象立场思考问题。牢固树立和忠实践行全心全意为人民服务的根本宗旨,自觉用服务对象的视角察民情、用服务对象的心思体民难、用服务对象的办法解民忧,真正站稳群众立场,牢记为民服务天职,自觉履行职责。换位思考让我站在服务对象的立场上考虑问题,了解对方有什么需求,会有什么感受,从而调节我的办事态度与工作热情。办理业务时面带微笑,俗话说伸手不打笑脸人,即使在办业务时,对方有不满意的地方,面对微笑也能化解掉。
二、熟悉业务流程,一次性告知
实行首问负责制,全方位热情为企业服务。学习服务技巧,同样一个意思,怎样表达更委婉,更能得到服务对象的认同,需要在工作中不断总结、积累。简化办事流程,缩短办事时间,节约企业的每一分种。认真钻研、熟悉业务流程,对