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“海龟”变“海带”
摘要:在留学生与日俱增的当下,留学生质量下滑、就业困难等一系列问题也随之凸显。而留学中介机构在留学活动中扮演着与足轻重的角色,其单一的绩效管理模式更是成为了“海龟”变“海带”的潜在推动力。本文试图从管理学的角度去探寻留学中介机构未来的发展方向。
关键词:留学中介机构;留学生质量;管理模式
一、留学生质量堪忧,留学中介该何去何从?
21世纪以来,随着经济全球化的不断深入以及我国改革开放力度的不断推进,越来越多的中国学生选择了出国留学的道路,中台渐渐倾斜,走向了大众化的道路。近几年许多海外归国的学生面临着庞大的就业压力,留学生质量问题也越来越受到社会大众的广泛关注。
这些留学生主要包括三类:一类是国家公派,二类是单位派出,三类是自费留学。尤其近几年,自费留学生的人数更是呈井喷式增长。由于自费留学的学生需要自己筹备院校申请和签证申请等事项,大部分留学生对于申请事宜、目标院校的信息以及目标国家的签证政策没有一个很好地把握,因此专门为申请过程协助申请学生完成所需文书和材料的准备,海外大学面试及教授日常沟通指导等的服务机构
――留学中介应时代要求,如雨后春笋般蓬勃发展起来。中介申请虽然花费较大,但留学中介有专业的熟悉我国和相关国家自费留学政策并从事过教育服务性业务的工作人员并且与国外教育机构已建立稳定的合作与交流关系,留学的成功率是相对较高的。加之目前出国留学的学生绝大部分家境都比较优越,因此大部分人出国留学还是更愿意选择通过中介申请。由此看出,留学中介在出国留学的过程中所扮演的重要角色。面对“留学生质量堪忧”,“’海龟’变’海带’”等一系列留学生回国就业难问题的出现,我们不禁诘问,作为目前最受欢迎的留学途径――中介申请是否也应该承担一定的责任呢?
二、重盈利、泛数量而轻质量,单一的绩效管理现弊端
目前大部分留学中介主要都是以营利为该机构的首要目标,机构的管理高层也更愿意采用绩效管理的模式去提高机构服务人员的工作积极性,达到机构每年的发展目标从而达到提升机构效率的目的。例如,有些中介机构每年发年终奖之前,会总结机构年度目标达成情况,以及中介个人目标完成情况,而这些考核将会和个人的奖金挂钩。如此一来,许多中介为了更高的奖金,会盲目为学生推荐学校,也正因为此,留学人员的低龄化现象出现,不少家境优越的学生成绩不足以上大学或是不足以进入国内名校,因而选择通过支付高昂的中介费用,放弃高考出国留学,这也成了留学生人数激增、留学生质量下滑的潜在推动力。面对绩效管理出现的一些弊端,大部分留学机构并不重视绩效改进,没有把绩效管理中存在的问题放入下一个考核周期的绩效管理计划中,更没有建立相应的制度做支撑,缺乏顶层设计。因此留学中介市场的恶性竞争愈演愈烈,中介人员的盲目性和功利性越来越强。
事实上,绩效管理作为人力资源管理的工具之一,最早是从西方引进的。西方人在管理方式上讲究的是一法二理三情,而在我们中国人眼里则恰恰相反,中国人更注重情理,最后才是法律。我们在管理上不能盲目地去效仿西方,目前大部分留学机构单一使用绩效管理,难免水土不服,出现了“海龟”变“海带”的悲剧。“海归”谐音“海龟”,指的是海外留学回国创业的人。“海归”一词的出现可以追溯到20世纪90年代末以来,在当时全球经济普