康乐部咨客岗位职责
职位:咨客
部门:康体部
直属上司:部长
紧密配合:部长、服务员、钟房员
工作摘要:安排客人房间、接受客人的点钟
任务和职责:
热情、有礼貌地迎接客人。
按人数安排房位。
常以仪容端正、热情大方、笑脸迎接客人。
接受客人当面的点号。
记住常客的姓名及习惯。
熟悉本部的机构,各项服务设施,解答客人的询问。
用礼貌的词语引领客人进房。
当客人离开时,用礼貌词语向客人道谢。
首要任务:
热情有礼,微笑待客。
熟记常客的姓名,习惯。
熟悉酒店及康体部的服务设施。
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