销售现场管理工作流程
住宅销售(表1)
接待客户(电访/现场接待)
选中中意单位
微笑送客
未选中单位
填写来访登记
置业顾问房源确认表
填写完房屋认购书
客户交纳定金
交小定金500--5000元
每日下班前销售主管审核客户登记表
收具一式三联注明:定金不予退还;其销控单位仅保留24小时
开发商开收据给客户
及时上报开发商财务
交大定20000元以上者
小定金保留1天房源,销售人员提前告知客户补大定日期。
销售人员带领客户去财务交定金
交销售主管做客户管理电子档
由销售代领客户去财务交纳
微笑送客
此流程详见下表2
每周日6点前汇总上报经理
如财务特殊原因没在,则由销售主管或经理暂时收取。
销售主管或经理及时更新总控并向所有销售人员通报
客户交完认购书交案场经理处,做存档
每日销售情况上报上级领导
销售人员依据认购书约定补款时间及时回访客户及催促客户补款
住宅销售(表2)
接待客户/选中房号
定金大于20000元者
销售顾问填写认购书
通知开发商财务收定
开发商财务及时收定
开发商未及时收定
销售主管或销售顾问第一时间上报案场经理
交开发商收据给客户
未协调好
已协调好
开房屋认购书给客户(一式三联确认书须注明:此定不予退还;此销控仅保留7天并要求客户补款)
按定金小于5000元程序办理
按左边相同程序办理
此程序应注明销控单位可保留7天;客户必须清楚了解认购书细则
销售主管做销控/销售经理做总控并向所有顾问通报
客户交完定金,房屋认购书交案场经理处,做存档
销售人员依据认购书约定补款时间及时回访客户及催促客户补款
销售人员依据认购书约定补款时间及时回访客户及催促客户补款
商铺销售(表3)
接待客户(电访/现场接待
客户交纳定金
选中中意单
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