初级快递业务员快件处理考试试题.doc

职业技能鉴定国家题库
快递业务员快件处理初级理论知识试卷
注   意   事   项
1、考试时间:90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画,不要在标封区填写无关的内容。
 
 
一
二
总  分
得  分
 
 
 
 
得  分
 
评分人
 
一、单项选择题(第1题~第50题。选择一个正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中。每题1分,满分50分。)
( A )活动中应遵循的行为准则。
  A、职业             B、商业             C、社会             D、行业
( A )
  A、特殊性           B、灵活性           C、公平性           D、合法性
( A )。
  A、快速准确         B、热情服务         C、团结协助         D、诚实守信
,要求快递业务员在工作过程中必须确保( A )的安全。
①快件安全;②生产工具安全;③人身安全
  A、①、②和③       B、①和②           C、①和③           D、②和③
、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品,以及其他不需储存的物品,按照承诺时限递送到( C )并获得签收的寄递服务。
  A、收件人                               B、指定地点
  C、收件人或指定地点                     D、收件人和指定地点
(  D )。
  A、国际快递                             B、国内(异地)快递
  C、国外快递                             D、同城快递
7.( A )是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。
  A、快递实物传递网                       B、快递网络
  C、快递信息网                           D、快递金融网
( B )与()合一的特点。
  A、实物流资金流    B、实物流  信息流    C、资金流信息流    D、包裹     信件
9.( D)措施是工伤事故预防中最基本的预防措施。
  A、教育措施         B、经济措施         C、管理措施         D、工程技术措施
"埔"选择正确的读音( C )。
  A、pǔ              B、fǔ              C、bù              D、bǔ
án liáng的正确写法是( B )。
  A、颜良             B、阎良             C、晏凉             D、燕良
、2、3为字头的,1字头表示是( D )。
  A、以上海为起点的放射线状干线公路       B、东西横向干线公路
  C、南北纵向干线公路                     D、以北京为起点的放射线状干线公路
( A ).
  A、智能性           B、传播性           C、人为性           D、破坏性
,快递企业与客户之间的争议处理适用于( A )。
  A、民法通则                             B、消费者权益保护法
  C、快递市场管理办法                     D、邮政法
( D )项不属于快递合同的特征。
  A、是民事合同,而非行政合同             B、是涉及第三人的合同
  C、属于格式合同                         D、是双方协商签订的合同
,应当尊重少数民族的风俗习惯,维护消费者的( A )权。
  A、维护尊严         B、公平交易         C、知悉真情         D、依法求偿