余世维《拐点-在动荡中生存》管理笔记本语录内容.doc

管理=[管人+理事]
优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。
从管理的角度来讲,两点之间最短的距离不一定是一条直线,而是一条障碍最小的曲线。
兵随将转,无不可用之才。作为一个管理者,你可以不知道下属的短处,却不能不知道下属的长处。
凡事只说一遍的人很不得了,就是做总经理的人。
不要“辩解”,只要“表现”。
客户满意不等于忠诚!
困境促进思考;危机提高警觉;逆境有助成长。
沟通的组织障碍——信息过滤:从上往下过滤——是因为权利,从下往上过滤——是因为危机。
先管住,再理顺!主要是管人——给人以足够的认可(面子),自主发挥潜力。
没有目标的人每天都在为有目标的人努力打拼!
真正能吸引别人注意的沟通时间,只有10分钟。
凡是你想不到没有做的事情,你的敌人都会告诉你。
管理——从思想上来说是哲学的,从理论上来说是科学的,从操作上来说是艺术的。
请小心你的思想,它会影响你的行为;请小心你的行为,它会影响你的习惯;请小心你的习惯,它会影响你的性格;请小心你的性格,它会改变你的命运。
第一次犯错是不知道,第二次是不小心。第三次一定是你故意的!
公司里只有我们,没有你们和他们
如果做不到,在人家问起来之前先告诉他。
IQ:所谓智商,就是遇事不会因情而则,而是因事而则。简而言之,就是亲疏不碍于行也。EQ:所谓情商,就是遇事不会为事而怒,而是为情而怒。简而言之,就是喜怒不行于色也。AQ:所谓逆商,就是遇事不会受败而退,而是受败思进。简而言之,就是成败不涉于志也。
思想—>触动—>行为—>习惯=文化
有了思想才会产生触动,有了触动才会成为一种行为,长久的行为就是一种习惯,很多很多的习惯才会有一点点文化。
一个城市的清洁工,干好了自己的本职工作,路面打扫的干干净净,那么她就是伟大的人。每个人之间只是命运不同罢了,不同的只是人生的使命不同而已,都要努力。
营造一个领袖人物需要两把宝剑:一是他的根性,一是他的能力。
公司的每一名员工都是一颗珍珠,而公司的总经理、副总经理、经理和副理需要做的不是天天开会和看自己的电脑,而是作为一条线把珍珠穿起来,一起牵动他们。
沟通的基本问题是心态,基本原理是关心,基本要求是主动。
重要的决策一定要过夜再发。
跟手下的人,不要责骂,要提供方法,要紧盯他的做事过程。
绝大部分企业的产品别人都可以模仿,绝大部分企业的服务别人都可以做到,只有一个东西最难模仿,那就是人
。
向敌人学习,就跟竞争对手做朋友。
模仿加改良等于创新
核心竞争力的第一个定义:我的产品别人不能替代。第二个定义:我的本事别人不能模仿。
做品牌跟做企业第一个字是小,第二个字是稳,第三个字是强,第四个字是大,第五个字是久。
品牌应该是经营在前面,收成在后面,努力在前面,安心在后面。
再简单的产品你只要把它的品质做上去,它就是精品。
员工的职业化是老板职业化的函数,员工职业化的进度是老板职业化进度的等比例。
一天要做一件实事,一个月要做一件新事,一年要做一件大事,一辈子要做一件有意义的事。
在瞎子里面独眼就是大王,大家都是瞎子,你只要有一只眼睛你就是大王了,所以成功并不是想象的那么困难。
一个主管如果只会压制自己,叫做怕(怕事);如果只会纠正自己,叫做乱(乱了天下);只会节省自己,叫做贱。
一个人不会听话,通常都不会讲话, 一个人只会讲话不会听话,叫做强辩,一个人会听话才会讲话,叫做善于思考。
品牌战争永远都只有一次,一打输了就再也没有第二次的机会了。
每一天上班,都是一场表演。就是当你做事的时候注意!有人在看你。
要么靠智慧,要么靠经验,没智慧又没经验,就靠边站!
让客户惊喜或者难忘一定是表现在预期之外。
职业化的下属通常会看不起非职业化的主管。
“完美”体现在各个细节之处。
手下的干部就像自己的孩子,要努力去教育他,随时随地的教育他!
不要永远只用一种方法去管理所有的人!
除了利润和效率,其它什么都是假的!
不要眼中只有超级巨星,要淡化他们的贡献,而获得团队的凝聚力!
这世界上有两种人:努力表现(好的);极力辩解(不好的)。
没有人相信眼泪,把你的痛苦给别人讲久了会成为别人的笑柄!
管理是让事情与自己预期的一样完成!
开会方式:从下层——上层的顺序发言——提高员工的参与程度。
可以平凡但是不能平庸。
没有优胜劣汰,不会去污存金,该走的都没走,不该走的都气走了。
管理的第一目标是使较高的工资与较低的劳动成本结合起来。
大多数组织的成功,管理者的贡献平均不超过两成,任何组织和企业的成功,都是靠团队而不是靠个人。
管理就是把复杂的问题简单化,把混乱的事情规范化。
一个成熟的管理者要善于制造动力。
所谓的“危机时刻”,有它“危”的那一面,就自