家政服务有限公司-运营计划书.doc

维尔家政服务有限公司运营计划书

维尔家政服务有限公司(家政服务部)是一家新成立的公司,目前采用的经营方式为“中介式”,随着公司业务规模的扩大逐步转型为“员工制”, 提倡以人为本的优质生活新理念,为人们提供高质量、全方位的家政服务。赫章县家政、保洁服务每年有近千万元人民币的市场需求,但是,目前家政、保洁人员普遍素质较低,家政、保洁专业知识少。因此,我建议通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额,争取更为广泛的潜在客户群。
公司应注重短期目标与长远战略的结合,中长期目标将逐步拓宽高级家政服务及大型项目商业保洁的市场领域,涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、特色营养、护理知识、安排家庭宴会、宠物服务、大型项目商业保洁等方面……形成以普通家政为基础,高级家政、大型保洁为特色的多元化经营的公司。
在从事家政、保洁服务的人员中,像运动健康咨询、家庭专业医用护理、营养师等高级家政从事人员数量几乎是空白,因此,维尔家政、保洁将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。
公司将在全县逐步设立社区营业网点,第一年,先行建立大区制,每个区设服务站一个,到第三年力争成为全县家政、保洁行业三甲企业,后逐步向周边地区辐射。第五年,树立起赫章县全新的家政、保洁行业领头人形象。
在建立大区制,每个区服务站设立后,可开始逐步的转型为加盟连锁形式,吸纳更多的小型的、非正规的加盟商,以利于扩大公司规模及市场占有率。网点由加盟合作者出资,合作者只有经营权,总公司统一管理、核算,每年支付网点赢利的50%作为投资回报。
家政、保洁服务公司下设总经理,市场部(负责业务拓展),财务部(归维尔总公司财务统一核算),人力资源及培训部(负责人员招聘、管理、培训等事宜,招聘培训高级家政人才可以直接联系市、高新区人才市场)

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培训
婴儿看护(普通/高级)---市妇幼保健院业务合作
幼教---市妇幼保健院业务合作
宠物服务---宠物医院合作
传统
家庭卫生打扫
大型
大型项目的商业保洁
2. 目标市场
   从服务的内容来看,我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。但是,在高级家政服务这个服务领域,我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。
 
 
 
易能公司
中介公司
 
 
优势







 
 
劣势
 
人们对高级家政服务的观念
有待转变
、服务质量没有保障



4. 市场进入与市场扩张
    要想在市场上立足需分为以下几个阶段:
    在打入市场前,需要先对市场进行全面的调研和分析,弄清客户的需求,调整服务内容和价格。然后在不同城区的高档小区中租房(底商优先),创办服务部。同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训。
培训过后,公司开始要打入家政市场。为了赢得第一批顾主,建议公司先在全县几个人员较为高档的小区搞一个员工一天的免费试用的活动。活动期间,我们的员工将以