家政服务公司(运营计划书).docx

万帮公司〔家政效劳公司〕运营方案
 
一．总体
 
万帮家政效劳有限责任公司
〔家政效劳部〕
是一家新成立的公司，
目前采用的经
营方式为“中介式〞
，随着公司业务规模的扩大逐步转型为“员工制〞
，
 
提倡以
人为本的优质生活新理念，
为人们提供高质量、
全方位的家政效劳。
包头市家政、
保洁效劳每年有近亿元人民币的市场需求，
但是，
目前家政、
保洁人员普遍素质
较低，家政、保洁专业知识少。因此，我建议通过建立培训部来解决此问题。建
立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。
 
公司应注重短期目标与长远战略的结合，
中长期目标将逐步拓宽高级家政效劳及
大型工程商业保洁的市场领域，
涉足社交礼仪、
家庭秘书、
幼儿智力开发、
涉外
效劳、家务管理、接待客人、特色营养、护理知识、安排家庭宴会、宠物效劳、
大型工程商业保洁等方面……形成以普通家政为根底，
高级家政、
大型保洁为特
色的多元化经营的大型连锁性公司。
 
在从事家政、
保洁效劳的人员中，
像运动健康咨询、
家庭专业医用护理、
营养师
等高级家政从事人员数量几乎是空白，
因此，
万帮家政、
保洁将就这一切入点推
出高级家政效劳进入市场。
 
公司将在全市逐步设立社区营业网点，
第一年，
先行建立大区制，
每个区设效劳
站一个，
到第三年力争成为全市家政、
保洁行业三甲企业，
后逐步向周边地区辐
射。第五年，树立起包头市全新的家政、保洁行业领头人形象。
 
在建立大区制，
每个区效劳站设立后，
可开始逐步的转型为加盟连锁形式，
吸纳
更多的小型的、
非正规的加盟商，
以利于扩大公司规模及市场占有率。
网点由加
盟合作者出资，
合作者只有经营权，
总公司统一管理、
核算，
每年支付网点赢利
的
50%
作为投资回报。
 
家政、保洁效劳公司下设总经理，市场部〔负责业务拓展〕
，财务部〔归万帮总
公司财务统一核算〕
，人力资源及培训部〔负责人员招聘、管理、培训等事宜，
招聘培训高级家政人才可以直接联系市、高新区人才市场〕
 
二．效劳概要及保障
 
1.
家政公司效劳内容一览表：
 
  
培
训
 
婴儿看护〔普通
/
高级〕
---
市妇幼保健院业务合作
 
幼教
---
市妇幼保健院业务合作
 
宠物效劳
---
宠物医院合作
 
传
统
 
家庭卫生清扫
 
婴幼儿看护
〔含胎教、
婴儿按摩、
膳食营养、
幼教等
---
市妇幼保健院业务合
作
 
  
  
  
高
级
 
运动健康咨询
 
理财咨询
---
专业理财师〔银行、保险、投资合作〕
 
法律咨询
---
律师事务所合作
 
家庭专业医用护理
---
社区、专业医院
 
宠物效劳〔含防疫、代管等〕
---
宠物医院合作
 
家庭医生
---
社区、专业医院
 
大
型
 
大型工程的商业保洁
 
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2. 
目标市场
 
   
从效劳的内容来看，我们效劳的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。但是，
在高级家政效劳这个效劳领域，我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。
 
 3
．竞争状况
 
  
  
易能公司
 
中介公司
 
  
  
优势
 
1
．人员素质高
 
2
．高级效劳的市场潜力大
 
3
．公司经营标准
 
4
．对客户负责
 
5
．员工有劳动保障
 
1
．公司承当风险较小
 
2
．已经占有了一局部市场份额
 
  
  
劣势
 
  
人们对高级家政效劳的观念
 
有待转变
 
1
．人员素质、效劳质量没有保障
 
2
．没有高级家政
 
3
．公司经营不标准
 
4
．没有员工的劳动保障
 
4. 
市场进入与市场扩张
 
    
要想在市场上立足需分为以下几个阶段：
 
    
在打入市场前，需要先对市场进行全面的调研和分析，弄清客户的需求，调
整效劳内容和价格。然后在不同城区的高档小区中租房〔底商优先〕
，创办效劳
部。同时根据已经定好的效劳内容进行员工的招聘和培训。
 
培训过后，
公司开始要打入家政市场。
为了赢得第一批顾主，
建议公司先在