项目前期策划-流程设计.ppt

业务流程
&
管理系统
主要内容
工程项目管理流程基础
业务流程管理系统构成
业务流程管理系统编码规则
业务流程业务流程系统格式
工程项目管理流程
企业管理流程基础
ESIA
原则
系统重组法
目的:更加好的顾客满意、更加低廉的费用和更快的反应速度
从零开始法
解决:满足什么需求?谁的需求?为什么?在什么地方提供满足这些需求的服务?怎样才能提供(流程?谁操作?)?
项目管理流程
识别和理解现有流程并系统地研究和改善
创造一个能导致满意结果的新流程
根本性地反思生产产品和服务的流程
设计一个从零开始的与现有流程无关的新流程
Eliminate ,取消流程中所有不增加价值的步骤
Simplify,简化表格、程序、沟通、步骤等
Integrate,集成以有效发挥在满足顾客需求和完成服务的任务的顺畅流程的作用,包括工作、团队、客户、供应商等
Automate,自动化,包括特殊的工作、数据采集、转化和分析。
工作分解结构WBS
⑴WBS主要工作:
结构分解:大项目→项目→任务或活动→工作包→项目工作单元
项目工作单元定义:质量要求和标准、技术要求、负责人、费用限制、工期限制、前提条件
责任分配:项目参与者角色与责任
项目单元之间逻辑关系分析:界面分析、顺序安排
⑵WBS目的:
保证结构的系统性和完整性
使项目组成明确
建立项目保证体系和责任体系
明确界面:责任分解/分配/落实
建立为项目报告对象:项目单元费用、进度、质量、文件说明
目标协调
⑶WBS基本原则
完整性:某层次I 与低一层次单元I1,I2,…In的关系,“集合关系”。
非交叉性:IP只能从属某一个上层单元I。
同质性:由某层次I 分解得到的低一层次单元I1,I2,…In应具备相同性质。都表示功能,或要素,或实施过程。
独立性:能区分不同的责任者和不同的工作内容,工作单元之间界面尽量小而明确。
可控制性:单位成本适度、工期适度,加强工期、质量、成本、合同等的可控性。
弹性:扩展项目范围,变更项目单元内容和结构,修改。
符合要求的详细程度:分解层次、单元数量。信息容量/弹性/计划费用/基层执行者的自由度/管理费用。
⑸WBS界面分析
目标系统:目标因素之间相互依存关系(销售量与利润)、目标因素之间存在冲突关系(环境保护标准与利润率)
技术系统:专业上的依赖和制约关系,如土建与建筑之间,土建、建筑与工艺、设备、水、电…各专业之间;空间上的联系,如按照生产流程协调安排车间、仓库、办公楼等的位置,使运行成本、效率实现最佳。
行为系统:工程活动之间的逻辑关系,对项目实施流程的设计和定义,将项目结构转化成一个动态的过程。
组织系统:组织任务、责任和权利,责任分配,项目管理信息系统设计(工作交往、信息交往、资源交往),组织协调。签订合同是一种关键性的界面活动。
项目系统与外界环境系统:界面输入,资源、信息、资金、技术等;界面输出,项目提供产品、报务、信息等。
⑹WBS界面定义文件
界面位置
组织责任划分
技术界限
工期界限:活动关系、资源、信息交换时间安排
成本界限