企业应收账款管理与客户信用管理制度建设.doc

企业应收账款管理与客户信用管理制度建设.doc企业应收账款管理与客户信用管理制度建设
:F270 文献标识:A :1009-4202(2012)12-000-02
摘要在现代商品经济中,企业之间大量的商品交易都是建立在商业信用的基础上,以赊销方式来实现的。商业信用在拓展市场、扩大销售、降低整体经营成本、强化企业市场竞争能力,进而实现规模经营等方面有着其他任何结算方式都无法比拟的优势。因此,以赊销为表现形式的商业信用就成为竞争的必然结果。那么由赊销所形成的应收账款管理成为企业管理的一个重要组成部分,同时,应收账款的等管理和企业的客户信用管理制度也有密不可分的关系。因此,将企业应收账款管理与客户信用管理制度建设做一个整体性的研究很有必要。本文首先对企业应收账款和信用制度建设得概况进行了总体介绍,而后从基本前提、关键环节、重要保证和技术支撑等四个方面对企业应收账款管理与客户信用管理制度建设问题进行了系统阐述。
关键词企业应收账款信用管理制度建设
应收账款是指企业因销售产品、商品或提供劳务而形成的债权,也是企业流动资产的重要组成部分。如果企业缺乏客户信用管理方面的必要制度,应收账款就极容易转化为坏账损失,而居高不下的坏账率是企业经营中的大忌之一。所以,若想最大限度地避免坏账损失,必须进行客户信用管理制度建设。与此同时,应收账款管理本身也是客户信用管理制度的一个重要环节。
企业信用状况主要包括合同履行、企业登记、银行贷款偿还、应收应付账款、产品质量、企业经济、合同纠纷、法定代表人信用记录等。所谓企业信用制度建设,是指企业通过对企业的信用资源进行规范化管理,在管理过程中不断地对信用管理过程进行分析、测量和评审,持续性地改进管理过程,最终达到企业信用管理目标的管理措施。本文将从应收账款管理的角度出发,从基本前提、关键环节、基本保证和技术支撑等方面探讨客户信用管理制度的内容。
一、基本前提:充分考虑应收账款产生的经营风险,建立客户信用评价制度
做好客户的资格信用管理,对客户的信用情况进行收集和风险评估,是强化信用管理的基础。而对应收账款可能产生的风险进行前瞻性分析,这对完善客户信用评价制度也有很大的促进作用。
应收账款的形成原因主要有如下三个:第一,为了扩大销售额,提高市场占有率,采取赊销或现金折扣的方式进行销售而产生应收账款;第二,当企业的库存超过正常水平时,一般会采用较为宽松的信用条件进行赊销,进而将库存商品转化为应收账款;第三,销售和收款的时间差,商品销售的时间和收到货款的时间经常会出现不一致,这也导致了应收账款的发生。
应收账款产生的经营风险同样也表现为如下三个方面:第一,增加了企业的现金流出:首先应收账款的管理成本会增加企业的现金流出,其次应收账款会使企业利润增加,而企业增加的利润需缴纳企业所得税;第二,应收账款占用了企业的生产经营资金,降低了资金的周转速度;第三,应收账款容易形成坏账损失,从而影响企业的经营业绩。
所以,在建立客户信用评价制度时,一定要充分考虑应收账款对企业经营造成的潜在风险。企业应当详细记录客户往来情况,分别建立详细的客户档案,档案中应该记载其经营现状、财务状况等基本信息,以及客户所在国家或地区的经济情况和信用等级等信息。客户档案的管理应做到,一有新的信息出现,就及时载入相应的客户,以保证对所有客户的信用管理是准确的、最新的、动态的,这就是说要