情绪调节情绪调节emotionregulation.ppt

Chapter 4 情緒與心情
學習目標
研讀本章後,你應該能:
區別情緒與心情,並列出基本的情緒與心情
討論哪些情緒是理性的以及它們提供什麼功能
確認情緒與心情的來源
陳述情緒勞動對員工的影響
描述情感事件理論並確認如何應用
對照支持與反對情緒智力存在之證據
找出情緒調節的策略及其可能的效果
將情緒與心情的概念應用在特定的 OB 議題上
情緒與心情是什麼?
情感(affect)是一個涵蓋人們所經歷到的廣泛感覺之通稱,包括情緒與心情
情緒(emotions)則是對某些人或某些事的強烈感受
心情(moods) 相較於情緒,屬於較不強烈的感受,即使沒有特定事件的刺激,心情依然經常(並非總是)存在
組織行為學 Chapter 4 情緒與心情
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情感、情緒及心情
組織行為學 Chapter 4 情緒與心情
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情感、情緒及心情
情緒較可能起因於特定事件,且情緒比心情更短暫
某些研究者推斷情緒可能更屬於行動導向(導致我們很快地行動),而心情則較偏向認知面
當我們回顧OB中的情緒與心情議題時,你可能在某方面看到比較多關於情緒的資訊,其他方面則是有較多心情相關的資料
組織行為學 Chapter 4 情緒與心情
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基本的情緒
六項基本常見的情緒—憤怒、恐懼、悲傷、愉快、討厭及驚訝
以連續帶的方式來描繪:
愉快—驚訝—恐懼—悲傷—憤怒—討厭
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基本的心情:正向和負向情感
正向情緒—如高興和感謝—表達一種贊成的評價或感覺
負向情緒—如憤怒或罪惡—表達相反的感受
心情的架構
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組織行為學 Chapter 4 情緒與心情
情緒的功能
情緒會讓我們不理性嗎?
顯露或經歷情緒會讓我們看起來脆弱、敏感或不理性。然而也有愈來愈多的研究證明,情緒對理性思考其實很重要
情緒會讓我們更合乎道德嗎?
道德情緒的例子:對他人的苦難表示同情、做了不道德的事會有罪惡感…等
從事道德行為者至少某部分的決策是基於情緒與情感,而且這樣的情緒反應通常是件好事
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組織行為學 Chapter 4 情緒與心情
情緒與心情的來源
人格
一週中的某天和一天中的某時
天氣
壓力
社交活動
睡眠
運動
年齡
性別
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組織行為學 Chapter 4 情緒與心情