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基于顾客认知价值与公司战略目标的服务产品定价
[ 摘要] 本文针对服务产品这一特殊产品的特征,进行基于顾客认知价值及公司导向相结合的分析,表明其价格是由顾客和公司双方共同作用的。分析了服务产品分类,对顾客认知价值的逻辑结构和公司的定价战略目标进行细致的研究,运用层次分析和联合分析法对服务产品定价进行了量化探索。
[ 关键词] 服务产品顾客认知价值公司战略目标战略定价

公司的定价策略不仅决定了其赢利能力,还决定了它的市场定位,具有战略的涵义。制定价格战略前,要深入理解经济和竞争环境要对定价环境进行深入探究,企业在制定定价战略之前开展有效的定价研究。服务产品作为dddtt一种特殊的商品存在于,实物产品不同的性质特征。服务是用于出售或者连在一起进行出售的活动、利益或满足感。服务产品在定价中更加体现
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了特殊的性质和方法,尤其是必须ssbbww. c om结合公司的战略目标。不同的战略目标对定价的影响是不同的。但学者很少关注,大多研究的是服务产品区别实体产品的特点,而未对其定价进行深入研究。
为了dd dtt. com对服务产品更确切的定价,在高度上实现战略。首先对服务产品进行了分类,同时ssbbww. com对顾客认知价值的逻辑结构和公司的定价战略目标进行细致的研究,运用层次分析和联合分析法对服务产品定价进行了量化探索。
一、服务产品的分类
随着社会的发展和进步,人们的社会活动越来越多,的服务越来越多,为了dd dtt. com赢得顾客,服务产品都将越来越得到重视。并在产品营销中占有相当的地位,更重要务产品的定价问题。
服务产品的特点:顾客的参与性,服务不能贮存,生产的同时ssbbww. com就必须ssbbww. c om消费掉;无形性,服务不是由某种材料制成的,没有一定、体积、颜色和轮廓;不可分离性,服务的产生和消费是同时ssbbww. com进行的;变化性和易消失性。并且顾客在消费服务之前,是无法观察、触摸和测试服务的质量。但是dddTt,现存的在服务产品的大类中又存在同质性,根据所具有的同质性特征可以,如图1所示ssBbww。
第一,服务产品可以dtt商品,一种体验出售,细分的话。第二,伴随着有形的商品一起出售,作为dddtt附加品。第一类为依靠实际8ttt8实体产生服务的产品和无实体依靠的产品。依靠实体的分为,与有形产品和服务相结合的产品,例如:游乐场,提供的服务是依靠实际8ttt8的娱乐器械的;另外一种是以服务为主的,例如:航空企业提供的服务。无实体的服务包括www .ddd tt. com:知识密集服务企业(KIBS—Knowledge Intensive Business Servic)和基础服务。KIBS是提供的是知识、技术的基础,KIBS是一类提供满足顾客需求的以知识为基础的解决8t t t 8. c o m方案(solutions)的服务企业。例如:会计、研发、信息技术相关服务、广告等服务企业;基础服务是纯粹的服务,如看小孩、按摩等。
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二、服务产品定价顾客认知价值逻辑结构分析
服务产品定价,更加广泛
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、细致和深入的市场调研,全面把握顾客的需求偏好,根据服务产品的功能、用途、质量、品牌等要素