社工工作事务培训课程.ppt

学习情景一:接案
社工工作事务培训课程
任务一:接案前的准备
任务二:初次面谈
任务三:建立关系的技巧应用
学习情景一:接案
任务三:建立关系的技巧应用
任务四:初次见面记录
案主陈某,男,年龄42岁,初中文化,1988年从部队复员回家后,曾在省城打工多年,未挣到钱,2005年后返乡务农至今。陈某于1991年和妻子沈某结婚,育有一子一女。儿子今年18岁,2007年时,因考高中时分数不够,只能自费入学,每年学费5000元,现读高中二年级,儿子上高中的学费是从案主妻子的大姐家借的,至今未还。女儿16岁,读初中二年级。案主的妻子沈某高中学历,在一所学校做代课教师,每月收入800元。全家主要靠案主妻子的微薄收入来维持生活。由于家庭压力沉重,陈某曾多次在亲戚朋友面前流露“活着一点都没有意思。家人担心陈某的状况,求助于社区服务中心,服务中心在得知陈某的境况后,决定让社工负责处理该个案。
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任务一:接案前的准备

2. 初次面谈
3. 建立关系
4. 接案报告
工作任务
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接案是社会工作者与潜在服务对象开始接触,了解其需要、帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。接案是社会工作实务过程的第一步,也是整个助人过程的基础和起点。
成功的接案是社会工作助人活动的前提。接案阶段的主要工作和步骤包括:
了解服务对象的求助原因和求助过程、初步评估服务对象的问题、决定是否接案、订立初步协议。
接案期的工作非常重要,它的目标是要与服务对象建立一个良好的专业关系,为后续的预估和介入打下良好的工作基础,以便社会工作者和服务对象能以此为起点一道工作,实现社会工作的助人目标。
当然,并非每个案例都是按部就班地从接案开始,如果遇到紧急情况(如自杀、性暴力等),就需要社会工作者直接进入干预程序。
启发
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在初次面谈前,社会工作者可以草拟一份面谈提纲,以明确面谈目的和基本程序。特别是作为新手,容易紧张,草拟面谈大纲可以帮助理清思路,在面谈时能更有序地、稳妥地与案主探讨他们的问题。
根据情景1-1,拟一份面谈提纲。请学生讨论自己所拟的面谈大纲优点和不足。
课堂实训
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学生操作:请根据情景1-1,讨论
与会谈事务有关的准备工作怎么安排?
课外实训
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根据情景1-1,作模拟自我介绍。
1、自我介绍要亲切自然,朴实大方,在微笑和言语间传达出对案主的关怀。
2、当案主因为情绪压力来寻求协助时,社会工作者应先与案主讨论其情绪压力,可作的反应是“我可以感到你现在觉得很难熬,愿不愿意谈谈你现在的感觉?”
课堂实训
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