01绪 论.ppt

市场营销学
(第五版)
清华大学出版社
主编:吴健安
主讲教师:李庆霞
市场营销学的译名优缺点比较
参考书目
Phillip Kotler:《营销学原理》
被誉为"现代营销学之父",菲利普·科特勒(Philip Kotler)是当代世界营销学权威之一,美国西北大学凯洛格管理研究生院庄臣公司资助杰出国际营销学教授。他曾获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博土学位,也曾在哈佛大学从事数学方面的博士后和在芝加哥大学从事行为科学方面的博士后工作。
菲利普·科特勒
科特勒博士出版了许多成功著作,主要有《营销学原理》、《营销学导论》、《营销管理》、《非营利机构营销学》、《新竞争》、《营销专业服务》、《医疗保健营销学》、《教育机构的战略营销》、《高视野》、《社会营销学》、《营销地点》、《营销集合》、《营销模型营销》等。此外,他还在一流刊物上发表了100多篇论文。
科特勒教授现任美国市场营销协会理事,并为多家美国或国外的著名公司做营销管理战略方面的顾问和咨询工作。
定义(Phillip Kotller)
Marketing is anizational function and a set of processes for creating , communicating, and delivering values to customers and for managing customer relationships in ways that benefit anization and its stake holders.
市场营销是通过创造和交换产品及价值,从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程
定义
不同时期营销的内涵是不同的
1950年之前: to market(distribution)
1950-2000: market to the management of customers
2000年之后: market with customers
思考
营销和推销的区别
营销和广告的区别
营销和推销、广告的区别
1. 营销的目的不是推销产品,也不是利润,而是发现、满足顾客需求。
、销售,它包括向企业反馈消费者的信息和需求,从而引导企业开发新的产品,这不是一个人可以完成的
3. 从某种意义上说, 市场营销和销售是一个相对的概念, 它使销售非常肤浅。
现代市场营销观念的四个组成要素(四个支柱)
1. 目标市场(起点)
“天下没有难做的生意"
目标市场:广大的中小企业
淘宝
天猫
B2B B2C C2C
从顾客中来到,到顾客中去, 从顾客中发现需求,从而调整目标市场,再满足目标市场